Subject: Ticket Assigned - need escalation urgently
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 28 May 2021 06:04:45 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation urgently رؤى                    Customer:  لو سمحت Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304979761 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:50 PM, 19th May                   Mohammed                   مرحبًا ، مساء الخير، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك.           06:52 PM, 19th May                     رؤى                    مرحبا استاذ فهيم           06:52 PM, 19th May                     رؤى                    لو سمحت من شوي كلمتك           06:52 PM, 19th May                     رؤى                    رجاء شو الحل مع طلبي           06:52 PM, 19th May                     رؤى                    6304979761           06:52 PM, 19th May                     رؤى                    انا في الفرع           06:52 PM, 19th May                     رؤى                    بدي استلم طلبي           06:52 PM, 19th May                     رؤى                    والموظفين مو ملاقيين الطلب           06:53 PM, 19th May                   Mohammed                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           06:55 PM, 19th May                     رؤى                    اوك           06:55 PM, 19th May                   Mohammed                   يرجى العلم أن حسب البيانات المسجلة الطلب جاهز للاستلام           06:58 PM, 19th May                     رؤى                    انا في الفرع بيقولولي الطلب مو موجود           06:58 PM, 19th May                   Mohammed                   من الفرع : الرياض بارك , بوابة 3, الطريق الدائريالشمالي الفرعي، الرياض 13511           06:59 PM, 19th May                     رؤى                    شو الحل بهيك حاله استاذي الكريم           06:59 PM, 19th May                     رؤى                    الرجاء التواصل مع الفرع حتى استلم طلبي           07:00 PM, 19th May                     رؤى                    ممكن اخد من الفرع عندهم منتجات نفس الي طلبتها اونلاين؟           07:00 PM, 19th May                     رؤى                    اخي الكريم انت معي؟           07:02 PM, 19th May                   Mohammed                   لحظة، عزيزي           07:03 PM, 19th May                   Mohammed                   نعتذر حقا عن أي إزعاج           07:04 PM, 19th May                   Mohammed                   إذا رفض الموظف تواجد الطلب فالرجاء السماح لنا ببعض الوقت أعني 1-2 يوم لكي يتم اتخاذ الإجراء اللازم           07:05 PM, 19th May                     رؤى                    طيب رح انتظر           07:05 PM, 19th May                     رؤى                    الموظف مو ملاقي الطلب مو رافض يسلمني           07:06 PM, 19th May                   Mohammed                   هل يمكنني المساعدة بأي شئ آخر الآن؟           07:10 PM, 19th May                     رؤى                    يعني انتظر يومين ؟           07:10 PM, 19th May                     رؤى                    طيب كيف بقدر الغي الطلب واسترد المبلغ؟           07:10 PM, 19th May                     رؤى                    ،           07:13 PM, 19th May                     رؤى                    .           07:13 PM, 19th May                   Mohammed                   عميلنا العزيز، يرجى العلم أنه يمكنك إلغاء طلب في الفرع نفسه           07:14 PM, 19th May                     رؤى                    قالولي ان الغاء الطلب لازم اونلاين من عندكم           07:14 PM, 19th May                   Mohammed                   ممكن هناك خلل في النظام فالرجاء السماح لنا ببعض الوقت           07:14 PM, 19th May                     رؤى                    طيب اخي الكريم رح انتظر يومين وبعدها اتواصل معكم  الرجاء حل المشكلة           07:15 PM, 19th May                   Mohammed                   سيتم حل المشكلة إن شاء الله           07:18 PM, 19th May                     رؤى                    ان شاء الله           07:18 PM, 19th May                   Mohammed                   هل يمكنني المساعدة بأي شئ آخر الآن؟           07:18 PM, 19th May                     رؤى                    لا شكرا لك           07:18 PM, 19th May                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:19 PM, 19th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2599008