Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 28 May 2021 06:04:45 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فاطمه علي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمه علي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0540653663            11:22 PM, 19th May                   Mohamed                   مرحبا فاطمه معك محمد يسرني مساعدتك           11:23 PM, 19th May                     فاطمه علي                    عملت استرجاع لجزء من طلبيتين           11:23 PM, 19th May                     فاطمه علي                    وحده تم إلغاء الاسترجاع بالكامل مع العلم أرسلتهم مع مندوب واحد من قبلكم           11:24 PM, 19th May                     فاطمه علي                    والثانيه المفروض يرجع لي ٣٠٨ ولكن المسجل في الحساب أقل من ٦٠ ريال           11:24 PM, 19th May                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            11:25 PM, 19th May                     فاطمه علي                             11:27 PM, 19th May                   Mohamed                   بعد التحقق من الطلب:6304074641 فقد تم ارجاع منتج واحد فقط  صندل بأحزمة بارز الملمس سهل الارتداء           11:29 PM, 19th May                   Mohamed                   حسب البيانات فان الطلب:{ قد تم ارجاع المنتجات للمخزن من قبل شركة الشحن           11:31 PM, 19th May                     فاطمه علي                    أرسلت القطع كااامله           11:31 PM, 19th May                     فاطمه علي                    وكنت مسكرة الأكياس بلزق           11:32 PM, 19th May                     فاطمه علي                    والطلبية اللي وصلت في كرتون بعد رجعت في نفس الكرتون           11:32 PM, 19th May                     فاطمه علي                    وهذا كان قبل العيد           11:32 PM, 19th May                     فاطمه علي                    ارفع لي شكوى للطلبيتين           11:33 PM, 19th May                     فاطمه علي                    وارفع على شركة الشحن أيضا           11:34 PM, 19th May                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم ليتم التحقق من الطلب مع شركة الشحن باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           11:34 PM, 19th May                     فاطمه علي                    المفروض يرجع لي ٣٠٨  وو ١١٩           11:34 PM, 19th May                   Mohamed                   سنقوم باللازم           11:36 PM, 19th May                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:38 PM, 19th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2599933