Subject: Ticket Assigned - Need escalation late delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 28 May 2021 06:04:44 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation late delivery الو                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  الو Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبي وين Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303505127 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:31 PM, 17th May                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي يسرني مساعدتك           07:31 PM, 17th May                     الو                    اهلا مازن           07:31 PM, 17th May                     الو                    عندي مشكله           07:31 PM, 17th May                     الو                    من رمضان           07:32 PM, 17th May                     الو                    وابغى مساعدتك           07:32 PM, 17th May                     الو                    طلبت ثلاث طلبات ثنين وصلوا ووحده تاخرت الى ان جاء العيد وانا الحين ساافرت لاهلي وابغى استلمها عندهم           07:33 PM, 17th May                     الو                    مو معقول مااستفيد منها في العيد بيجي لها شهر ماوصلت           07:35 PM, 17th May                     الو                    لو عارفت نزلت اللسوق           07:35 PM, 17th May                   Mazin                   هذا رقم الطلب 6303505127 ؟           07:35 PM, 17th May                     الو                    نعم           07:36 PM, 17th May                     الو                    صحيح           07:36 PM, 17th May                   Mazin                   لحظات من فضلك           07:38 PM, 17th May                   Mazin                   هل هذا الرقم صحيح للتواصل 966551639102 ؟           07:39 PM, 17th May                     الو                    نعم           07:39 PM, 17th May                     الو                    اتمنى تساعدني بجد لاني كذا مره اراسلكم           07:40 PM, 17th May                     الو                    واذا تتبعت الطلب القاه في نفس مكانه ماتغير           07:42 PM, 17th May                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           07:44 PM, 17th May                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           07:44 PM, 17th May                     الو                    دايما هذا الرد           07:45 PM, 17th May                     الو                    ومايحصل اي شي           07:45 PM, 17th May                     الو                    ياريتكم صدق تساعدوني           07:46 PM, 17th May                   Mazin                   نأسف جداً  سأقوم بالعمل على طلبك           07:48 PM, 17th May                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           07:48 PM, 17th May                     الو                    شكرا           07:49 PM, 17th May                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           07:51 PM, 17th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2590635