Subject: New Reply Received - Returns
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 23 May 2021 07:08:40 +0000

Hi Samer Salmeh,  The customer has responded to the ticket.  Returns  Ticket comment <div class="WordSection1">
<div class="MsoNormal"><span lang="AR-SA" dir="RTL" style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'>ناسف على التاخير كانت توجد مشكلة فى الايميل الخاص بي</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="AR-SA" dir="RTL" style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'>المشكله تتلخص فى الاتى:</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="AR-SA" dir="RTL" style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'>قد قمت بطلب اوردر اون لاين رقم الاوردر (8205531957) ولكن لم يصل الاوردر كاملا كانت توجد قطعه لم استلمها وعند الاتصال بخدمة العملاء اعطونى
 كود للدفع اون لاين ولكنى حاولت الدفع بهذا الكود اكتر من مره ولكن دون جدوى. وعند الاتصال بخدمة العملاء مره اخرى كانت الاجابة بانه لابد من ارسال ايميل اوضح فيه ماحدث وقد ارسلت ايميل مفصلا قبل ذلك.
</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span lang="AR-SA" dir="RTL" style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'>وقد حدث ذلك ايضا فى اوردر اخر رقم (8209193906) ولم تصلنى كل القطع ولم يعمل كود الدفع المعطاه لي من قبل خدمة العملاء</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="AR-SA" dir="RTL" style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1F497D'>وشكرا</span><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D'></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><b><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif'></span></b></div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From:<span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif'> Centrepoint &lt;[email-masked]&gt;
<br>
<b>Sent:</b> Friday, May 21, 2021 5:21 PM<br>
<b>To:</b> Mary Shehatah Abdelmaseeh &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Subject:</b> Returns</span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"></div>
<div> </div>
<div>
<div><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>Dear Customer,</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>This email concerns your Customer Service case # 2417700</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>We have sent you follow up emails requesting information, however we've not heard from you. We assume that your issue has now been resolved, and we will treat this support case as closed.</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>Incase you feel that your issue is still outstanding, please reply to this email, and we will re-open your case.</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 2417700<br>
<br>
لقد أرسلنا إليك عدة رسائل البريد الإلكتروني طالبين المزيد من المعلومات من حضرتك ، ومع ذلك لم نسمع منك. نحن نفترض أن مشكلتك قد تم حلها الآن ، وسوف نتعامل مع قضية الدعم هذه على أنها مغلقة.<br>
إذا شعرت أن مشكلتك ما زالت معلقة ، فيرجى الرد على رسالة البريد الإلكتروني هذه ، وسنعيد فتح قضيتك.</span><span dir="LTR" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'><span class="msoDel"><span>-</span></span>-<span lang="AR-SA" dir="RTL"></span></span></div>
<div></div>
<div></div>
<div><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>Samer Salmeh :
</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div>
<div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>مرحبا ماري،<br>
<br>
شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.</span><span dir="LTR" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span lang="AR-SA" dir="RTL" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>نعتذر عن الإزعاج والتأخير.</span><span dir="LTR" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'></span>
</div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>يرجى من حضرتك تزويدنا بمزيد من التفاصيل والمعلومات عن مشكلتك  وسنقوم بمساعدتكم على أكمل وجه.</span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'></span>
</div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="margin-bottom:12.0pt;text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.<br>
<br>
اصدقائك,<br>
فريق الدعم.<br>
<br>
</span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'><br>
</span><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>
<span lang="AR-SA" dir="RTL"></span></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>

<div style="font-size:8pt; font-family: 'Cambria','times roman',serif; color:#A5A5A5">
DISCLAIMER: This E-mail and any files transmitted with it are confidential and intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed and may be legally privileged.  If you are not the intended recipient, you are hereby notified
 that any copying, forwarding, disclosing, use, access to, storage or photocopying of this email and any attachment to it is strictly prohibited.  If you have received this message in error please delete it and all copies from your system and notify the sender
 immediately by return email.  The legal privilege and confidentiality attached to this email and any attachment is not waived, lost or destroyed by reason of a mistaken delivery to you.  Email transmission cannot be guaranteed to be secure or error free as
 information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed or contains viruses.  The recipient should check the e-mail and any attachment for the presence of viruses that could be transmitted via e-mail.  The sender does not accept any liability for any
 error or omission.</div>
<span style="font-weight:bold; color:#CC0000; font-size:10pt; font-family: 'Calibri',Arial,sans-serif"><a href="http://www.alseef-hospital.com" rel="noreferrer">Al-Seef Hospital
</a></span><br>
<br>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2417700