Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 23 May 2021 02:56:02 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation هاشم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هاشم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303500216 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555012912            09:54 PM, 12th May                   Mohamed                   مرحبا هاشم معك محمد يسرني مساعدتك           09:54 PM, 12th May                     هاشم                    تم الطلب بتاريخ 1 مايو وإلى الآن لم تصل علمًا بإنها جاهزة للاستلام و لم يتم تحديث معلومات الشحن منذ ٤ ايام           09:55 PM, 12th May                     هاشم                    هل يمكنني معرفة اسم شركة الشحن ؟           09:56 PM, 12th May                   Mohamed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:58 PM, 12th May                   Mohamed                   هل الرقم صحيح:  966555012912           09:59 PM, 12th May                     هاشم                    نعم           10:00 PM, 12th May                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           10:02 PM, 12th May                     هاشم                    هل ستصل خلال يومين؟           10:03 PM, 12th May                     هاشم                    نحتاجها بشكل ضروري ولقد تم طلبها من اسبوعين كان من المفترض ان تصل           10:04 PM, 12th May                     هاشم                    ما اسم شركة الشحن الي ستقوم بالتوصيل ؟           10:05 PM, 12th May                   Mohamed                   سيتم اعالمك عبر الايميل:  [email-masked]           10:06 PM, 12th May                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           10:08 PM, 12th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2575503