Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 23 May 2021 02:56:00 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نجلاء ناصر                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نجلاء ناصر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304341292 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:35 PM, 11th May                   Mohamed                   مرحبا نجلاء معك محمد يسرني مساعدتك           11:38 PM, 11th May                     نجلاء ناصر                    انا طلبت من 3 مايو ومرا اكثر 9 ايام ماوصلني الطلب اتاخر واخر مرا كلمتهم قالو لي يتواصلوا يومين بعد عمل           11:39 PM, 11th May                     نجلاء ناصر                    وماتواصلوا           11:39 PM, 11th May                     نجلاء ناصر                    وحدثت الطلب           11:39 PM, 11th May                     نجلاء ناصر                    وبرضوا اتاخرا وماوصلني           11:40 PM, 11th May                     نجلاء ناصر                    رقم الطلب 6304341292           11:41 PM, 11th May                   Mohamed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:43 PM, 11th May                   Mohamed                   بعد التحقق من الطلب فقد وجدنا ان الطلب قد خرج للتوصيل من قبل شركة الشحن وقد تم التواصل معك علي الرقم للوصيل 966536282158           11:44 PM, 11th May                   Mohamed                   هل الرقمم 966536282158 صحيح؟           11:44 PM, 11th May                   Mohamed                   هل ما زلت معنا ؟            11:46 PM, 11th May                     نجلاء ناصر                    نعم الرقم صحيح ولم يتم التوصل           11:47 PM, 11th May                     نجلاء ناصر                    0536282158           11:47 PM, 11th May                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           11:50 PM, 11th May                     نجلاء ناصر                    تقريبا متى بعد بكرا العيد           11:50 PM, 11th May                     نجلاء ناصر                    تمام           11:50 PM, 11th May                   Mohamed                   سنقوم باعلامك عبر الايميل:  [email-masked]           11:52 PM, 11th May                     نجلاء ناصر                    تمام           11:54 PM, 11th May                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           11:56 PM, 11th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2570769