Subject: Ticket Assigned - neeeeeeeed escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 21 May 2021 03:09:28 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  neeeeeeeed escalation manar alzahrani 

Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  manar alzahrani Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6292687913 Bot:   
 حالة الطلب الخاص بك : Processing  
 
 يما يلي مواعيد استلام طلبك: 
 
الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام 
 
 يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes  
          10:07 AM, 08th Apr      

            
 mayar                   .مرحبا   منار صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            10:08 AM, 08th Apr 

              
 manar alzahrani 
                   اهلين           10:08 AM, 08th Apr      

              
 manar alzahrani 
                   عفوا أمس وصلتني رساله بان الشحنه خرجت للتسليم وارسلت للمندوب الموقع ولم يوصلها ولايرد علي والان حالة الشحنه تم ارجاعها           10:09 AM, 08th Apr      

              
 manar alzahrani 
                   ؟           10:11 AM, 08th Apr      

            
 mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           10:11 AM, 08th Apr 

              
 manar alzahrani 
                   تمام           10:11 AM, 08th Apr      

            
 mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           10:13 AM, 08th Apr 

            
 mayar                   هل مازلت معي؟           10:16 AM, 08th Apr 

            
 mayar                   هل مازلت معي؟           10:19 AM, 08th Apr 

              
 manar alzahrani 
                   معك           10:19 AM, 08th Apr      

            
 mayar                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           10:21 AM, 08th Apr 

              
 manar alzahrani 
                   علما انه لم يتجاوب معي وانا احاول ارسل لكم صوره للمحادثه ماتستطعت           10:22 AM, 08th Apr      

              
 manar alzahrani 
                   الحي مخرج ٣٥ المهدية شارع السيل الكبير التقاطع الثاني بعد مغسلة الجبر يمين ثم يمين ثالث بيت على اليمين           10:23 AM, 08th Apr      

            
 mayar                   لا بوجد مشكلة سوف نتواصل مع شركة الشحن لتوصيل الطلب في أقرب وقت ممكن           10:23 AM, 08th Apr 

            
 mayar                   هل تعرف رقم البيت           10:23 AM, 08th Apr 

              
 manar alzahrani 
                   مافي له رقم           10:23 AM, 08th Apr      

              
 manar alzahrani 
                   واضح لو اتبع الوصف           10:24 AM, 08th Apr      

            
 mayar                   لقد تم رفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن. وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة.           10:27 AM, 08th Apr 

              
 manar alzahrani 
                   شكرا           10:28 AM, 08th Apr      

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:30 AM, 08th Apr 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2371183