Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 19 May 2021 08:11:35 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سلام معاك نوال احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلام معاك نوال احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:41 AM, 17th May                   Ahmed                   مرحباً نوال. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           11:42 AM, 17th May                     سلام معاك نوال احمد                    سلام لو سمحت أنا عندي طلب استرجاع من قبل العيد ب كم يوم وإلى الآن لم يتم التواصل معاي للإرجاع           11:43 AM, 17th May                   Ahmed                   وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته           11:43 AM, 17th May                   Ahmed                   نرجو من فضلك تزويدنا برقم الطلب حتي تتم خدمتك على أكمل وجه           11:43 AM, 17th May                     سلام معاك نوال احمد                    اتصلت قبل العيد للإستفار وتم رفع ملاحظه ع طلبي وإلى الآن محد تواصل معاي           11:43 AM, 17th May                     سلام معاك نوال احمد                    6305341415           11:44 AM, 17th May                   Ahmed                   شكرا لتزويدي برقم الطلب            11:44 AM, 17th May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           11:44 AM, 17th May                     سلام معاك نوال احمد                    اوك           11:44 AM, 17th May                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           11:45 AM, 17th May                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطاء مستقبلا.           11:45 AM, 17th May                   Ahmed                   وسيتم اتخاذ اللازم           11:45 AM, 17th May                   Ahmed                   نعتذر للتاخير ونشكرك علي تعاونك ونقدر صبرك           11:45 AM, 17th May                     سلام معاك نوال احمد                    طيب كم ياخذ الوقت ع مايتم حل الموضوع           11:45 AM, 17th May                   Ahmed                   اعتذر لا يمكنني تحديد موقع دون الرجوع للفريق           11:47 AM, 17th May                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           11:47 AM, 17th May                   Ahmed                   ارجو من فضلك تاكيد رقم الهاتف           11:48 AM, 17th May                   Ahmed                   +966576996467           11:48 AM, 17th May                   Ahmed                   هل الرقم صحيح           11:48 AM, 17th May                     سلام معاك نوال احمد                    ليش الموضوع مطول اول مره يصير كذا           11:48 AM, 17th May                     سلام معاك نوال احمد                    اي نعم صحيح           11:48 AM, 17th May                   Ahmed                   نعتذر لهذا التاخير .هذا بسبب ضغط العمل في  شهر رمضان           11:48 AM, 17th May                   Ahmed                   شكراً لتاكيد رقم الهاتف           11:49 AM, 17th May                   Ahmed                   سيتم اتخاذ اللازم باسرع وقت ممكن           11:49 AM, 17th May                     سلام معاك نوال احمد                    اها إن شاء الله           11:49 AM, 17th May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           11:49 AM, 17th May                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك.في امان الله           11:50 AM, 17th May                     سلام معاك نوال احمد                    يعطيك العافيه اخي الكريم           11:50 AM, 17th May                   Ahmed                   شكراً لك           11:50 AM, 17th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2588437