Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 19 May 2021 08:11:34 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عاصم محمد امين                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عاصم محمد امين Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:50 AM, 17th May                   Ahmed                   مرحباً عاصم. صباح الخير.شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           07:50 AM, 17th May                   Ahmed                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           07:50 AM, 17th May                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           07:51 AM, 17th May                     عاصم محمد امين                    حضرتك انا عملت طلب استرجاع من فتره مرتين وكل مره يقولي هنتواصل معاك ومحدش بيكلمني           07:51 AM, 17th May                     عاصم محمد امين                    2001370411           07:52 AM, 17th May                     عاصم محمد امين                    دا رقم الطلب           07:52 AM, 17th May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           07:52 AM, 17th May                   Ahmed                   شكرا لانتظارك            07:53 AM, 17th May                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           07:53 AM, 17th May                     عاصم محمد امين                    ف إنتظارك           07:53 AM, 17th May                   Ahmed                   هل رقم الهاتف صحيح           07:53 AM, 17th May                   Ahmed                   +201123073097           07:53 AM, 17th May                     عاصم محمد امين                    بالظبط يفندم           07:54 AM, 17th May                   Ahmed                   شكراً لتاكيد رقم الهاتف           07:54 AM, 17th May                   Ahmed                   سيتم التواصل مغع فريق الضشحن مجدداً بهذا الشأن           07:54 AM, 17th May                   Ahmed                   ونعتذر لهذا التاخير ونشكرك علي تفهمك ونقدر صبرك           07:54 AM, 17th May                     عاصم محمد امين                    شركه الشحن هتكلمني؟           07:55 AM, 17th May                   Ahmed                   نعم سيتم التواصلك           07:55 AM, 17th May                     عاصم محمد امين                    اكيد ولا زي كل مره           07:55 AM, 17th May                   Ahmed                   نعم سيتم التواصل معك من قِبل فريق الشحن           07:57 AM, 17th May                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني من قِبلنا في حال وجود اي معلومة جديدة           07:57 AM, 17th May                     عاصم محمد امين                    تمام يفندم           07:58 AM, 17th May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           07:58 AM, 17th May                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           07:58 AM, 17th May                     عاصم محمد امين                    شكراااا           07:59 AM, 17th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2587737