Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 19 May 2021 08:11:32 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation شهد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شهد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:34 AM, 16th May                   Ahmed                   مرحباً شهد.صباح الخير. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           09:34 AM, 16th May                     شهد                    السلام عليكم تاريخ ٩/٣٠ تم الاستراجاع من قبلكم واخذ المنتجات مني           09:34 AM, 16th May                     شهد                    واكن لم تصلني رساله           09:35 AM, 16th May                     شهد                    او شي يوكد ذلك           09:35 AM, 16th May                   Ahmed                   وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته           09:35 AM, 16th May                   Ahmed                   نرجو من فضلك تزويدنا برقم الطلب حتي تتم خدمتك على أكمل وجه           09:35 AM, 16th May                     شهد                    6303354167           09:35 AM, 16th May                   Ahmed                   شكرا لتزويدي برقم الطلب            09:35 AM, 16th May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           09:35 AM, 16th May                     شهد                    حسناً           09:36 AM, 16th May                   Ahmed                   شكرا لانتظارك            09:37 AM, 16th May                   Ahmed                   46715225701 هل هذا رقم التتبع الذي اخذ الشحنه منك           09:37 AM, 16th May                     شهد                    كيف           09:38 AM, 16th May                     شهد                    رقم الجوال يعن؟           09:38 AM, 16th May                     شهد                    ي           09:38 AM, 16th May                   Ahmed                   عند تسليم الشحن لموظف الشحن           09:38 AM, 16th May                   Ahmed                   هل تم تسليم ايصال           09:38 AM, 16th May                   Ahmed                   او رقم تتبع           09:38 AM, 16th May                     شهد                    +966 53 906 7387           09:38 AM, 16th May                     شهد                    هذا هو رقم المستلم           09:39 AM, 16th May                     شهد                    لا           09:39 AM, 16th May                   Ahmed                   حسناً شكرا لك           09:39 AM, 16th May                     شهد                    لم يتم تسليم اي شي           09:39 AM, 16th May                     شهد                    +966 53 906 7387           09:39 AM, 16th May                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت لاسترجاع المبلغ اليك           09:40 AM, 16th May                     شهد                    حسناً تمام           09:40 AM, 16th May                   Ahmed                   حيث ان الشحن مازالت مع فريق الشحن وسيتم استرجاع المبلغ اليك فور وصول الشحنه للمستودع           09:40 AM, 16th May                     شهد                    والاسترداد بالصرافه وشكراً لكم           09:40 AM, 16th May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك ونقدر صبرك           09:40 AM, 16th May                   Ahmed                   سيتم استرجاع المبلغ الي حسابك البنكي           09:41 AM, 16th May                     شهد                    حسناً شاكره لكم           09:41 AM, 16th May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           09:41 AM, 16th May                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           09:41 AM, 16th May                   Ahmed                   لا تتردد بالتحدث معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.            09:41 AM, 16th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2583940