Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 19 May 2021 08:11:31 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ندى                    Customer:  اوك سيتم رفعها بملف واحد وبعدها سيتم التواصل معكم شكرا لك Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:15 AM, 15th May                   Ahmed                   مرحباً ندى.صباح الخير. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           06:15 AM, 15th May                     ندى                    لدي مبلغ استرجاع ولم يتم استرجاعه الى الان           06:16 AM, 15th May                   Ahmed                   نرجو من فضلك تزويدنا برقم الطلب حتي تتم خدمتك على أكمل وجه           06:16 AM, 15th May                     ندى                    لقد تم التواصل معكم وطلب مني كشف حساب           06:16 AM, 15th May                     ندى                    اوك           06:16 AM, 15th May                     ندى                    6300906335           06:17 AM, 15th May                   Ahmed                   شكرا لتزويدي برقم الطلب            06:18 AM, 15th May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           06:18 AM, 15th May                     ندى                    العفو خذ راحتك           06:18 AM, 15th May                   Ahmed                   شكرا لانتظارك            06:21 AM, 15th May                   Ahmed                   ود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (120.00 ريال سعودي) الى حسابكم بتاريخ 30 ابريل 2021 م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم،           06:21 AM, 15th May                   Ahmed                   نرجو من فضلك مشاركة كشف السحاب           06:21 AM, 15th May                     ندى                    اوك           06:21 AM, 15th May                     ندى                    https://fbots-attachment-messages.s3.amazonaws.com/cdcd337929ee25d8357c36adf8237220ecb7f988/791df5f629c0844038094d68ae5f15ce7262071d/841938caef37c47b8b76619eaaea45980864bce9/a5ceb5ec11763d6cdc2301bd6d0a2096ebabcaf2/e5a9a49589406713fb294a48ebebc4de267b5d1a           06:21 AM, 15th May                   Ahmed                   شكراً لك           06:22 AM, 15th May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           06:22 AM, 15th May                   Ahmed                   شكرا لانتظارك            06:22 AM, 15th May                   Ahmed                   سيتم مشاركة كشف السحاب مع الفريق المعني           06:23 AM, 15th May                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           06:23 AM, 15th May                     ندى                    تمام ??           06:23 AM, 15th May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           06:23 AM, 15th May                     ندى                    شكرا اخ احمد يعطيك العافيه           06:23 AM, 15th May                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           06:23 AM, 15th May                   Ahmed                   في امان الله           06:23 AM, 15th May                   Ahmed                   لا تتردد بالتحدث معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.            06:23 AM, 15th May                     ندى                    مع السلامه           06:23 AM, 15th May                   Ahmed                   مع السلامة           06:25 AM, 15th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2580507