Subject: Ticket Assigned - need escalation pn
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 19 May 2021 08:11:30 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation pn يحيى صوفي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  يحيى صوفي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:17 AM, 14th May                   Ahmed                   مرحباً يحيى.صباح الخير. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           07:17 AM, 14th May                     يحيى صوفي                    انا ما استلمت طلبي وهو معي شركة الشحن           07:18 AM, 14th May                   Ahmed                   نرجو من فضلك تزويدنا برقم الطلب حتي تتم خدمتك على أكمل وجه           07:19 AM, 14th May                     يحيى صوفي                             07:20 AM, 14th May                   Ahmed                   شكرا لتزويدي برقم الطلب            07:20 AM, 14th May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           07:20 AM, 14th May                   Ahmed                   شكرا لانتظارك            07:23 AM, 14th May                   Ahmed                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج سببناه لك ، حيث يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح           07:24 AM, 14th May                   Ahmed                   +966550477848           07:24 AM, 14th May                   Ahmed                   هل رقم الهاتف صحيح           07:24 AM, 14th May                     يحيى صوفي                    ٠٥٠٤٧٧٨٤٨٩           07:24 AM, 14th May                   Ahmed                   شكرا لتزويدي برقم الهاتف الصحيح           07:25 AM, 14th May                   Ahmed                   سيتم رفع الطلب للجهه المعنية لتحديث رقم الهاتف مع شريك الشحن           07:26 AM, 14th May                     يحيى صوفي                    طيب ايش الحل انا من رمضان اكلم خدمه العملاء وقالو عدلو الرقم           07:26 AM, 14th May                     يحيى صوفي                    انا ابغى حل           07:26 AM, 14th May                     يحيى صوفي                    طيب ليش الشركه ماردت الطلب           07:27 AM, 14th May                     يحيى صوفي                    انا دافعه الفلوس           07:27 AM, 14th May                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج الذي تسببنا به.هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           07:28 AM, 14th May                   Ahmed                   سيتم التواصل مع الفريق مجدداً بهذا الشأن           07:28 AM, 14th May                     يحيى صوفي                    طيب ايش الحل           07:28 AM, 14th May                     يحيى صوفي                    يعني أقدم شكوه لي وزاره التجاره لانو كل ما كلم احد يقول نحن ما لنا صلح           07:29 AM, 14th May                   Ahmed                   لقد تم تحديث ررقم الهاتف في الشكوى رقم 2569700           07:29 AM, 14th May                   Ahmed                   وسيتم التواصل مع فريق الشحن مجدداً لتوصيل الطلب اليك           07:30 AM, 14th May                     يحيى صوفي                    من رمضان هذا لي بيسو وماتحل الوضع           07:30 AM, 14th May                     يحيى صوفي                    ممكن طلبهم يردو الطلب وانا استرع فلوسي           07:30 AM, 14th May                     يحيى صوفي                    أو أقدم شكوه           07:31 AM, 14th May                     يحيى صوفي                    ما عاد ابغى اغراضكم           07:31 AM, 14th May                   Ahmed                   اعتذر عميلنا العزيز لكن تم التواصل معنا لتحديث رقم الهاتف بتاريخ 11 مايو  ولقد تم تحديث رقم الهاتف           07:32 AM, 14th May                     يحيى صوفي                    طيب كيف اعرف ايش صار في الشكوه           07:32 AM, 14th May                   Ahmed                   سيتم التواصل معنا عبر البريد الالكتروني           07:33 AM, 14th May                   Ahmed                   وسارفع شكوى اخرى برقم اخر           07:34 AM, 14th May                   Ahmed                   هذا رقم الشكوي الأولى 2569700           07:34 AM, 14th May                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           07:34 AM, 14th May                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           07:34 AM, 14th May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           07:36 AM, 14th May                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           07:36 AM, 14th May                   Ahmed                   شكرا لتعاونك ونقدر صبرك           07:37 AM, 14th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2578293