Subject: Ticket Assigned - need escalation POD
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 19 May 2021 08:11:30 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation POD أفنان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أفنان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6305281324 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0558721913            06:46 AM, 14th May                   Ahmed                   مرحباً أفنان. صباح الخير.شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           06:46 AM, 14th May                     أفنان                    عندي طلبية استلام من المتجر وجاتني رساله (شكرا لاستلام طلبك) وانا لم استلم الطلب وتواصلت مع خدمه العملاء عبر الاتصال الهاتفي عدة مرات في الايام الماضية وللان لم تحل المشكله           06:47 AM, 14th May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           06:48 AM, 14th May                   Ahmed                   هل هذا هو رقم الطلب 6305281324           06:48 AM, 14th May                     أفنان                    نعم           06:48 AM, 14th May                   Ahmed                   شكراً لتاكيد رقم الطلب           06:49 AM, 14th May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           06:49 AM, 14th May                     أفنان                    طيب           06:50 AM, 14th May                   Ahmed                   شكرا لانتظارك            06:51 AM, 14th May                   Ahmed                   نود اعلامك ان الفريق يحقق مع المتجر بشأن الطلب           06:51 AM, 14th May                   Ahmed                   وهذا هو رقم الشكوى 2537609           06:51 AM, 14th May                     أفنان                    طيب متى بيوصلني الرد           06:51 AM, 14th May                     أفنان                    انا خلاص معد احتاج الطلب وابي الغيه           06:51 AM, 14th May                     أفنان                    اشتريت من متجر اخر           06:52 AM, 14th May                     أفنان                    اخذ وقت اكثر من اللازم           06:52 AM, 14th May                     أفنان                    ؟           06:52 AM, 14th May                   Ahmed                   سيتم استرجاع المبلغ اليك فور رد الفربق المعني           06:52 AM, 14th May                   Ahmed                   ونعتذر لهذا التاخير           06:53 AM, 14th May                     أفنان                    خلال كم طيب ؟           06:53 AM, 14th May                     أفنان                    الان لي اسبوع من رفعت اول طلب           06:53 AM, 14th May                     أفنان                    كم تحتاجون يوم حتى تردون؟           06:53 AM, 14th May                   Ahmed                   اعتذر لكن لا يمكنني تحديد وقت دون رد الفريق           06:53 AM, 14th May                     أفنان                    تواصلت مع خدمه العملاء من ٧ مايو           06:53 AM, 14th May                   Ahmed                   وساتواصل مع الفريق بشأن الشكوى مجدداًَ           06:54 AM, 14th May                     أفنان                    واليوم ١٤           06:54 AM, 14th May                     أفنان                    ماشي           06:54 AM, 14th May                     أفنان                    انا بانتظار ردكم           06:54 AM, 14th May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك ونقدر صبرك           06:54 AM, 14th May                   Ahmed                   شكراً لك           06:54 AM, 14th May                     أفنان                    العفو           06:54 AM, 14th May                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           06:54 AM, 14th May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           06:54 AM, 14th May                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           06:55 AM, 14th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2578268