Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 19 May 2021 08:11:29 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation كيف ألغى الطلب                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  كيف ألغى الطلب Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304936666 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:31 PM, 12th May                     كيف ألغى الطلب                    السلام عليكم           08:31 PM, 12th May                     كيف ألغى الطلب                    كيف ألغى الطلب واستطرد نقودي           08:31 PM, 12th May                   mayar                   .مرحبا  مساء الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            08:31 PM, 12th May                     كيف ألغى الطلب                    استرد **           08:31 PM, 12th May                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           08:32 PM, 12th May                   mayar                   نرى أنك تريد منا إلغاء طلبك. لسوء الحظ، لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التوصيل وهو مع شركة الشحن الآن. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك.   أيضًا إذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه بإلغاء التوصيل.   بمجرد عودة الطلب إلى المستودع ، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه.           08:33 PM, 12th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:33 PM, 12th May                     كيف ألغى الطلب                    ومتى يقوم المندوم بتوصيل الطلب           08:34 PM, 12th May                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           08:35 PM, 12th May                     كيف ألغى الطلب                    هل من المفترض أن يكون التوصيل اليوم او في الغد           08:35 PM, 12th May                     كيف ألغى الطلب                    جدة، حي النزهة، شارع علي بن جابر، عمارة ٥١           08:36 PM, 12th May                     كيف ألغى الطلب                    لكن لم يتم التواصل معي ابدا           08:36 PM, 12th May                   mayar                   سوف نقوم بالتواصل مع شركة الشحن لتوصيل الطلب في أقرب وقت ممكن           08:36 PM, 12th May                     كيف ألغى الطلب                    اوكي           08:37 PM, 12th May                     كيف ألغى الطلب                    شكراً           08:37 PM, 12th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد من صحته           08:37 PM, 12th May                   mayar                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           08:37 PM, 12th May                   mayar                   هل مازلت معي؟           08:38 PM, 12th May                     كيف ألغى الطلب                    ٥٠٧٣٣١٧١٩           08:38 PM, 12th May                     كيف ألغى الطلب                    جدة، حي النزهة، شارع علي بن جابر، عمارة ٥١           08:39 PM, 12th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.            08:39 PM, 12th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:39 PM, 12th May                     كيف ألغى الطلب                    شكراً           08:40 PM, 12th May                     كيف ألغى الطلب                    يعطيك العافية           08:40 PM, 12th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:40 PM, 12th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2575203