Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 19 May 2021 08:11:28 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation منى 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  4183853 Bot:   
 حالة الطلب الخاص بك :   
 
 يما يلي مواعيد استلام طلبك: 
 
الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام 
 
 يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0558533592  
          08:34 AM, 12th May      

            
 Ahmed                   مرحباً منى.صباح الخير. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           08:36 AM, 12th May 

              
 منى 
                   لو سمحت انا طلبيتي لها تقريبا 10 ايام           08:36 AM, 12th May      

              
 منى 
                   ومحد تواصل معي           08:36 AM, 12th May      

            
 Ahmed                   نرجو من فضلك تزويدنا برقم الطلب حتي تتم خدمتك على أكمل وجه           08:36 AM, 12th May 

              
 منى 
                   4183853           08:37 AM, 12th May      

            
 Ahmed                   اعتذر لكن رقم الطلب غير صحيح           08:37 AM, 12th May 

            
 Ahmed                   رقم الطلب مكون من 10 ارقام           08:38 AM, 12th May 

            
 Ahmed                   ويبدأ بالرقم 6           08:38 AM, 12th May 

              
 منى 
                   6304736884           08:38 AM, 12th May      

            
 Ahmed                   شكرا لتزويدي برقم الطلب            08:39 AM, 12th May 

            
 Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           08:39 AM, 12th May 

              
 منى 
                   عفوا           08:39 AM, 12th May      

              
 منى 
                   تمام           08:39 AM, 12th May      

            
 Ahmed                   شكرا لانتظارك            08:40 AM, 12th May 

            
 Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           08:40 AM, 12th May 

            
 Ahmed                   هل رقم التواصل صحيح           08:40 AM, 12th May 

            
 Ahmed                   +966558533592           08:40 AM, 12th May 

              
 منى 
                   اي           08:40 AM, 12th May      

            
 Ahmed                   شكراً لتاكيد رقم الهاتف           08:40 AM, 12th May 

            
 Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطاء مستقبلا.           08:40 AM, 12th May 

            
 Ahmed                   لتوصيل الطلب اليك وايضاً انصحك بالاتصال بفريق الشحن زاجل           08:41 AM, 12th May 

            
 Ahmed                   8001000177           08:41 AM, 12th May 

              
 منى 
                   طيب بتوصل اليوم ؟           08:41 AM, 12th May      

            
 Ahmed                   اعتذر لا يمكنني تاكيد ذلك دون وصول تحديث من الفريق           08:42 AM, 12th May 

            
 Ahmed                   لكن سيتم اعلامهم بانك تريد الطلب اليوم           08:42 AM, 12th May 

              
 منى 
                   طيب شكراً           08:42 AM, 12th May      

            
 Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           08:42 AM, 12th May 

            
 Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           08:42 AM, 12th May 

            
 Ahmed                   كل عام وانت بالف خير           08:42 AM, 12th May 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2572118