Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 19 May 2021 08:11:28 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation هدى الزهراني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هدى الزهراني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6305329792 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0508585901            05:25 PM, 11th May                   Fatma                   مرحبا هدى  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:25 PM, 11th May                     هدى الزهراني                    متى توصل الطلبيه حقتي           05:26 PM, 11th May                     هدى الزهراني                    مره تاخرت           05:26 PM, 11th May                     هدى الزهراني                    ارسلو لي رساله نصيه بس المندوب ماكلمني فين بيكون متواجد           05:26 PM, 11th May                     هدى الزهراني                    الوووووووووو           05:27 PM, 11th May                     هدى الزهراني                    لوسمحت متى بتردين           05:29 PM, 11th May                   Fatma                   6305329792 هل هذت هو رقم الطلب الخاص بسيادتكم ؟           05:32 PM, 11th May                   Fatma                   +966508585901 هل هذا هو رقم التواصل الصحيح الخاص بكم ؟           05:33 PM, 11th May                     هدى الزهراني                    ايوه           05:35 PM, 11th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           05:37 PM, 11th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           05:37 PM, 11th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:37 PM, 11th May                     هدى الزهراني                    والرساله النصيه اللي جت           05:37 PM, 11th May                     هدى الزهراني                             05:38 PM, 11th May                     هدى الزهراني                    المفروض يكلمني مندوب ع الواتس           05:38 PM, 11th May                     هدى الزهراني                    اذا انها وصلت           05:39 PM, 11th May                   Fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           05:42 PM, 11th May                   Fatma                   سيتم إتخاذ القريرات اللازمة لحل هذه المشكلة           05:43 PM, 11th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:43 PM, 11th May                     هدى الزهراني                    ابي اليوم تنحل ان شاء الله مابقي وقت للعيد           05:43 PM, 11th May                   Fatma                   أتفهم ذلك ولكن أود إعلام سيادتكم أنه من الصعب التوصيل قبل العيد           05:45 PM, 11th May                   Fatma                   ولكننا سنقوم باللازم ليتم التوصيل في اقرب وقت ممكن           05:45 PM, 11th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:45 PM, 11th May                     هدى الزهراني                    اذا صعب ليه تقول تاكد من التواجد وانها واصلت اليوم           05:47 PM, 11th May                     هدى الزهراني                    ياليت تشوفين لي اش السالفه           05:48 PM, 11th May                     هدى الزهراني                    مافهمت           05:48 PM, 11th May                     هدى الزهراني                    ف الرساله النصيه كذا قالو           05:48 PM, 11th May                   Fatma                   سنقوم باللازم ليتم التوصيل في اقرب وقت ممكن           05:50 PM, 11th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:50 PM, 11th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:51 PM, 11th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2568882