Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 15 May 2021 12:10:15 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ahmed rashad 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ahmed rashad Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  100576761 Bot:   
 حالة الطلب الخاص بك :   
 
 يما يلي مواعيد استلام طلبك: 
 
الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام 
 
 يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00966508407548  
          02:41 AM, 17th Apr      

            
 Hamza                   مرحبا  أحمد، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           02:42 AM, 17th Apr 

              
 ahmed rashad 
                   وعليكم السلام كان عندي طلب والمفروض يوصل علي شحنتين           02:43 AM, 17th Apr      

              
 ahmed rashad 
                   الاول وصل الثاني ما وصل           02:43 AM, 17th Apr      

            
 Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            02:43 AM, 17th Apr 

              
 ahmed rashad 
                   6294671745           02:45 AM, 17th Apr      

            
 Hamza                   لحظات من فضلك           02:46 AM, 17th Apr 

            
 Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           02:48 AM, 17th Apr 

            
 Hamza                   حسب البيانات لدينا للطلب رقم 6294671745 فقد تم استلام الطلب كاملا،يرجى التأكد           02:48 AM, 17th Apr 

              
 ahmed rashad 
                   لم استلم غير شحنه واحده           02:49 AM, 17th Apr      

              
 ahmed rashad 
                   الطلب شحنتين حسب الطلب الموجود عندي           02:49 AM, 17th Apr      

            
 Hamza                   هل تم استلام منتج واحد فقط؟           02:49 AM, 17th Apr 

              
 ahmed rashad 
                   نعم           02:51 AM, 17th Apr      

              
 ahmed rashad 
                            02:51 AM, 17th Apr      

              
 ahmed rashad 
                   استلمت الطلب رقم 2           02:52 AM, 17th Apr      

            
 Hamza                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم التحقق من الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           02:58 AM, 17th Apr 

            
 Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:09 AM, 17th Apr 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2411725