Subject: New Reply Received - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 14 May 2021 09:09:48 +0000

Hi Samer Salmeh,  The customer has responded to the ticket.  need escalation  Ticket comment <div>
<br>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div id="composer_signature">
<div style="font-size:85%;color:#575757" dir="auto">تم الإرسال من Galaxy الخاص بي</div>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div align="right" dir="auto" style="font-size:100%;color:#000000">
<div>-------- الرسالة الأصلية --------</div>
<div>من: Centrepoint &lt;[email-masked]&gt; </div>
<div>التاريخ: ١٤‏/٥‏/٢٠٢١ ١١:١٧ ص (GMT+03:00) </div>
<div>إلى: [email-masked] </div>
<div>الموضوع: Re: [#2574856] - need escalation </div>
<div>
<br>
</div>
</div>
<div style="font-size:14px" dir="auto">
<div style="font-size:14px">
<div style="text-align:right" dir="rtl">مرحباً عميلنا المحترم،</div>
<div style="text-align:right">
<br>
</div>
<div style="text-align:right" dir="rtl">شكراً لتواصلك معنا.</div>
<div style="text-align:right" dir="rtl">
<br>
</div>
<div style="text-align:right" dir="rtl">نعتذر عن الإزعاج والتأخير.</div>
<div style="text-align:right" dir="rtl">
<br>
</div>
<div style="text-align:right" dir="rtl">بخصوص طلبكم رقم 6305383132، نؤكد لحضرتك أننا قمنا برفع طلبكم لقسم المتجر لبيان حالة الطلب وإعلامكم على وجه السرعه.
<div style="text-align:right" class="freshdesk_quote"></div>
</div>
<div style="text-align:right" dir="rtl">
<br>
لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.<br>
<br>
اصدقائك,<br>
فريق الدعم.<br>
</div>
<div style="text-align:right" dir="rtl">تم الاستلام يوم أمس تواصل معي موظف وإعلامي انا طلبي بالغلط وصل إلى متجر اخر غير المحدد للاستلام </div>
<div style="text-align:right" dir="rtl">وبعد اجازة العيد يتم نقله الى المتجر المطلوب </div>
<div style="text-align:right" dir="rtl">لانه طلب للعيد ذهبت لاستلامة من متجر البعيد</div>
<div style="text-align:right" dir="rtl">الرجاء مرة اخري تحري الدقة لتوصيل مكان الطلب الصحيح</div>
<div style="text-align:right" dir="rtl">طلب متاخر وايضا وصل إلى متجر مختلف </div>
</div>

</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2574856