Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 14 May 2021 03:35:16 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ميادة جلال مختار                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ميادة جلال مختار Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304626166 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:41 PM, 12th May                   mayar                   .مرحبا ميادة صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            06:41 PM, 12th May                     ميادة جلال مختار                    اهلين كيف حالك           06:42 PM, 12th May                     ميادة جلال مختار                    لو سمحتي انا امس راسلتكم بخصوص طلبية عندي من يوم 3-5 إلى الآن ما وصلتني، وبكرة العيد           06:43 PM, 12th May                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           06:43 PM, 12th May                     ميادة جلال مختار                    شريك الشحن انا اتواصلت معاه يوم الجمعة وانا كنت خارج المنزل وقالي بوصلها لك يوم السبت وكل يوم صار اقول اليوم وبكرة اليوم وبكرة           06:45 PM, 12th May                     ميادة جلال مختار                    وصار ما ارد علي نهائي، كيف ما استجابة من عندي وهو ما ارد علي نهائياً           06:46 PM, 12th May                     ميادة جلال مختار                    ؟؟           06:46 PM, 12th May                     ميادة جلال مختار                    كان اقول من الاول انه ما حقدر اوصلها وخلاص، بكرة العيد يا جماعة وانا ما اشتريت ملابس للأطفال،           06:47 PM, 12th May                     ميادة جلال مختار                    هو ع الاقل ارد علينا عشان نعرف مكانه فين نروح نجيب منه الطلبية، هو كان قالي الطلبية موجودة عندي ف البيت           06:48 PM, 12th May                   mayar                   نعتذر عن  ما تسببنا به           06:50 PM, 12th May                   mayar                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           06:50 PM, 12th May                     ميادة جلال مختار                    متى حتوصلوها طيب، لأنه صار مافي وقت، وانا ما عندي طريقة اشتري تاني           06:50 PM, 12th May                     ميادة جلال مختار                    الأفضل انا اروح اجيبها من عندكم وخلاص           06:51 PM, 12th May                     ميادة جلال مختار                    احنا أمس اتكلمنا مع موظفة كمان وقالت رفعت طلب استعجال، بس إلى الآن ما في حاجة وصلت أو اتصال من جهتكم           06:51 PM, 12th May                     ميادة جلال مختار                    واتكلمت مع موظف هنا كمان ف chat           06:54 PM, 12th May                     ميادة جلال مختار                    ده كله ومافي اي شي إلى الآن للأسف           06:54 PM, 12th May                   mayar                   نعتذر لكن لا يمكن تغيير موقع الإستلام           06:56 PM, 12th May                   mayar                   سوف يتم التواصل مع شركة الشحن لتوصيل الطلب في لأقرب وقت ممكن           06:56 PM, 12th May                     ميادة جلال مختار                    يا جماعة الخير طيب حتوصلوها متى، حرام عليكم كدة والله           06:56 PM, 12th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:56 PM, 12th May                     ميادة جلال مختار                    بكرة العيد           06:56 PM, 12th May                     ميادة جلال مختار                    ممكن اعرف فين مكتب الإدارة، الموقع لو سمحتي؟؟           07:00 PM, 12th May                     ميادة جلال مختار                    انا كل همي آخد الطلبية حقتي وخلاص، وما ابغى اعمل مشاكل، بس الصار صراحة غريب جدا من مندوب التوصيل، وخصوصاً انه كمان اقول مافي استجابة من عندي؟؟           07:03 PM, 12th May                     ميادة جلال مختار                    ياريت تدلوني ع مكتب اقدر اروحوا عشان احلوا مشكلتي لانه ما في وقت..           07:05 PM, 12th May                   mayar                   نعتذر لكن لا يمكن تغيير موقع الإستلام           07:09 PM, 12th May                   mayar                   سوف يتم التواصل مع شركة الشحن لتوصيل الطلب في لأقرب وقت ممكن           07:09 PM, 12th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:09 PM, 12th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:11 PM, 12th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2574915