Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 14 May 2021 03:35:16 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد العباسي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد العباسي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304879908 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555539136            06:51 PM, 12th May                   mayar                   .مرحبا احمد صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            06:52 PM, 12th May                     احمد العباسي                    طلبت ولم استلم طلبي حتى الأن           06:54 PM, 12th May                     احمد العباسي                    وتاريخ الطلب من عشرة ايام ولم يتم التوصيل           06:55 PM, 12th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب الذي لم يتم إستلامه           06:57 PM, 12th May                   mayar                   هل مازلت معي؟           07:01 PM, 12th May                     احمد العباسي                    6304879908           07:03 PM, 12th May                   mayar                   نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا للطلب رقم (6304879908) فقد تم التواصل معكم على الرقم (00966565217084) وتسليم الطلب بتاريخ 5/8/21. من قبل شريك النقل.  نطلب منك التحقق من أفراد أسرتك وجيرانك بخصوص الطلب .           07:08 PM, 12th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:11 PM, 12th May                     احمد العباسي                    غير صحيح لم استلم الطلب وتم التواصل مع المندوب وإرسال الموقع ولم يحضرها وتواصلت معه ولم يتم الرد حتى الأن           07:11 PM, 12th May                     احمد العباسي                    اطلب تقديم شكوى رسميه في مندوب التوصيل           07:13 PM, 12th May                   mayar                    نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.            07:13 PM, 12th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:14 PM, 12th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:17 PM, 12th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2574932