Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 14 May 2021 03:35:16 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مريم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096598826180            06:46 PM, 12th May                   mayar                   .مرحبا مريم صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            06:46 PM, 12th May                     مريم                    اهلا اخت ميار           06:46 PM, 12th May                     مريم                    لو سمحتى انا عندى ٥ دينار وربع           06:47 PM, 12th May                     مريم                    عايزه استفاد بيهم           06:47 PM, 12th May                     مريم                    مو عارفه استغلهم           06:47 PM, 12th May                     مريم                    طلبت شحنه قبل كده وما وصلت كامله           06:47 PM, 12th May                     مريم                    فقطعوا مبلغ           06:47 PM, 12th May                     مريم                    وللحين ما عارفه استرد المبلغ           06:47 PM, 12th May                     مريم                    الوو           06:48 PM, 12th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب المقصود           06:49 PM, 12th May                     مريم                    شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 8236242754 للمنتج طقم نوم مغلق القدمين بأكمام طو... +18منتج/منتجات أخرى  بقيمة 59.15 د.ك. توقع التوصيل في 22-02-2021.           06:51 PM, 12th May                   mayar                   نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا للطلب رقم (8236242754 ) فقد تم التواصل معكم على الرقم (0096598826180) وتسليم الطلب بتاريخ 2/21/21. من قبل شريك النقل.  نطلب منك التحقق من أفراد أسرتك وجيرانك بخصوص الطلب .           06:54 PM, 12th May                     مريم                    لا           06:54 PM, 12th May                     مريم                    انا استلمت الطلب           06:54 PM, 12th May                     مريم                    كان ناقص قطعتين           06:54 PM, 12th May                     مريم                    خبرونى ان المبلغ هيتم اضافته ف الحساب وما تم اضافته للحين           06:55 PM, 12th May                     مريم                    انتو ال ما وصلتوا الطلب ناقص           06:55 PM, 12th May                     مريم                    انا شو ذنبي           06:55 PM, 12th May                     مريم                    بظى فلوسي ترجعلى او استفاد بيها           06:56 PM, 12th May                     مريم                    الووو           06:58 PM, 12th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           07:03 PM, 12th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:03 PM, 12th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:07 PM, 12th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2574900