Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 13 May 2021 03:59:43 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  /startOver Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  /startOver Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0560238632            12:26 AM, 12th May                     السلام عليكم                    0560238621           12:26 AM, 12th May                     السلام عليكم                    السلام عليكم           12:27 AM, 12th May                   Mohamed                   مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك           12:27 AM, 12th May                     السلام عليكم                    تم استلام الشحنه وارجع نص المبلغ لحسابي           12:27 AM, 12th May                     السلام عليكم                    السلام عليكم           12:27 AM, 12th May                     السلام عليكم                    لو سمحت طلبت اونلاين واستلمت الشحنه ورجعتها بسبب المقاس           12:27 AM, 12th May                     السلام عليكم                    المبلغ رجع نص           12:27 AM, 12th May                     السلام عليكم                    حسابي ٦٤ ورجع٣٢           12:28 AM, 12th May                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:28 AM, 12th May                     السلام عليكم                    6305669562           12:28 AM, 12th May                     السلام عليكم                    رقم الطلب           12:29 AM, 12th May                     السلام عليكم                    باسم نـهـال الـدواس والدفع عن طريق بطاقه           12:30 AM, 12th May                     السلام عليكم                    ؟           12:30 AM, 12th May                     السلام عليكم                    واضح لك؟           12:31 AM, 12th May                     السلام عليكم                    ليه مافيه رد لا كتابه ولا اتصال؟           12:32 AM, 12th May                     السلام عليكم                    ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟           12:32 AM, 12th May                   Mohamed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:34 AM, 12th May                     السلام عليكم                    تمام           12:35 AM, 12th May                   Mohamed                   حسب البيانات فان ه قد تم ارجاع قطعة واحدة فقط  للمتجر:  تيشيرت دون أكمام بياقة مستديرة وطبعات ذا باور باف جيرلز جرافيك           12:35 AM, 12th May                     السلام عليكم                    الموظفه تقول رجعت كل شي           12:36 AM, 12th May                     السلام عليكم                    الباركود طالع لي قطعه وحده فقط مو قطعتين           12:36 AM, 12th May                     السلام عليكم                    على حسب كلامه           12:37 AM, 12th May                     السلام عليكم                    ؟؟؟           12:38 AM, 12th May                     السلام عليكم                    كلم الفرع ولا رجع المبلغ من عندك الخطا عليكم ??‍♀️           12:38 AM, 12th May                   Mohamed                   لا يمكن ارجاع المبلغ من عندنا           12:39 AM, 12th May                     السلام عليكم                    طيب وش اسوي ؟           12:40 AM, 12th May                     السلام عليكم                    انتم تقولون الخطا على الفرع والفرع يقولون كلم خدمه العملاء           12:40 AM, 12th May                     السلام عليكم                    كلم مدير الفرع طيب           12:42 AM, 12th May                   Mohamed                   سنقوم بالارسال للفريق المختص ليت التحقق من ارجاع المنتجات           12:43 AM, 12th May                   Mohamed                   يتم اعلامك عبر الايميل:  [email-masked]           12:45 AM, 12th May                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:47 AM, 12th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2570982