Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 13 May 2021 03:59:42 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation معاذ محمد عويض المعبدي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  معاذ محمد عويض المعبدي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  1102607536 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0566491466            01:18 AM, 11th May                   Mohamed                   مرحبامعاذ معك محمد يسرني مساعدتك           01:22 AM, 11th May                   Mohamed                   ???           01:22 AM, 11th May                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك عزيزي العميل            01:22 AM, 11th May                     معاذ محمد عويض المعبدي                    تضحك ليش           01:22 AM, 11th May                     معاذ محمد عويض المعبدي                    الطلبيه حقتي لها اسبوعين ماجات           01:23 AM, 11th May                     معاذ محمد عويض المعبدي                    وانا دافع كاش           01:23 AM, 11th May                   Mohamed                   بعد التحقق من الطلب فقد وجدنا ان الطلب قد خرج للتوصيل من قبل شركة الشحن وقد تم التواصل معك علي الرقم للوصيل 966566491466           01:23 AM, 11th May                     معاذ محمد عويض المعبدي                    ماجاني شي           01:23 AM, 11th May                   Mohamed                   لقد تمت محاولة توصيل لك يوم 8/5/2021           01:23 AM, 11th May                     معاذ محمد عويض المعبدي                    متى الساعة كم           01:24 AM, 11th May                   Mohamed                   لقد تم محاولة التوصيل من قبل شركة شيبا للشحن           01:25 AM, 11th May                   Mohamed                   يرجي العلم ان فريق الشحن يضمن دائما 3 محاولات توصيل            01:25 AM, 11th May                   Mohamed                   يتم اعادة جدولة التوصيل خلال 2-3 ايام عمل           01:26 AM, 11th May                   Mohamed                   سيخرج الطلب للتوصيل مرة اخرى غدا           01:26 AM, 11th May                     معاذ محمد عويض المعبدي                    الساعه كم           01:26 AM, 11th May                     معاذ محمد عويض المعبدي                    الو           01:27 AM, 11th May                   Mohamed                   :لمتابعة أو ترتيب موعد تسليم مناسب ، يرجى الاتصال بشركة شيبا. فيما يلي أرقام الاتصال     KSA:+966 11874 2999           01:28 AM, 11th May                   Mohamed                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           01:29 AM, 11th May                     معاذ محمد عويض المعبدي                    الرقم يبدا 0118... صح ولا بدون 0           01:30 AM, 11th May                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           01:34 AM, 11th May                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:35 AM, 11th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2564435