Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 12 May 2021 05:10:54 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation بدريه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بدريه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:37 PM, 04th May                   Sohaib                   مرحباً بدرية مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:38 PM, 04th May                     بدريه                    لي قرابة الشهر اطلب استرجاع ولا فيه مندوب جاء يستلمه           06:41 PM, 04th May                     بدريه                    مضطرة تواصل مع وزارة التجارة لان الخطا مهب من عندي وصلن منتج خاطيء           06:42 PM, 04th May                     بدريه                    وكل مرة اتواصل هنا يقولون رفعنا لك طلب           06:43 PM, 04th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:47 PM, 04th May                     بدريه                    بانتظارك           06:51 PM, 04th May                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا بصورة المنتج الخاطئ           06:55 PM, 04th May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقا على ذلك           06:55 PM, 04th May                   Sohaib                   هل مازلت معنا؟           06:57 PM, 04th May                     بدريه                    لحظه           06:58 PM, 04th May                     بدريه                             06:58 PM, 04th May                     بدريه                    كنت طالبة صندل وجاني اسبورت           06:59 PM, 04th May                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : 966568988960           07:02 PM, 04th May                     بدريه                    نعم           07:02 PM, 04th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           07:05 PM, 04th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           07:05 PM, 04th May                     بدريه                    شكرا لكم           07:06 PM, 04th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           07:07 PM, 04th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2512411