Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 12 May 2021 05:10:54 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ربناد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ربناد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6301777108 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0537670506            06:54 PM, 04th May                   Sohaib                   مرحباً ريناد مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:55 PM, 04th May                     ربناد                    لقد طلبت في تاريخ 27 Apr وحتى الان لم تصلني الطلبية           06:56 PM, 04th May                     ربناد                    كما هو مدون في الموقت من ٤ الى ٦ ايام           06:56 PM, 04th May                     ربناد                    هل سأستلمها قبل العيد ؟           06:59 PM, 04th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:59 PM, 04th May                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966537670505           07:06 PM, 04th May                     ربناد                    0537670506           07:06 PM, 04th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           07:10 PM, 04th May                   Sohaib                   سنقوم بتمرير البيانات الصحيحة لشريك النقل ليتم معالجة ذلك كما ينبغي \           07:10 PM, 04th May                     ربناد                    هل ممكن ان تعطيني رقم شركة الشحن للتأكد من وجود الطلب في منطقتي           07:11 PM, 04th May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقا لايتوفر لدينا حالياً رقم مندوب التوصيل سنقوم برفع الامر ليتم ترتيب التوصيل على سبيل الاولوية وبناء على ذلك           07:14 PM, 04th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           07:20 PM, 04th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2512499