Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 12 May 2021 05:10:53 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم ورحمة الله وبركاته لو سمحت انا عندي شحنه المفروض استلمها الاحد واليوم الثلاثاء ماوصلت                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم ورحمة الله وبركاته لو سمحت انا عندي شحنه المفروض استلمها الاحد واليوم الثلاثاء ماوصلت Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0542704032            04:30 PM, 04th May                   Sohaib                   مرحباً نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           04:30 PM, 04th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته لو سمحت انا عندي شحنه المفروض استلمها الاحد واليوم الثلاثاء ماوصلت                    لو سمحت انا عندي طلبيه المفروض توصل الاحد وللان ماوصلت ؟؟؟           04:31 PM, 04th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته لو سمحت انا عندي شحنه المفروض استلمها الاحد واليوم الثلاثاء ماوصلت                    مع انو مكتوب جاهزه للاستلام           04:31 PM, 04th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:32 PM, 04th May                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966554270403           04:36 PM, 04th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته لو سمحت انا عندي شحنه المفروض استلمها الاحد واليوم الثلاثاء ماوصلت                    ايوه           04:36 PM, 04th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           04:36 PM, 04th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته لو سمحت انا عندي شحنه المفروض استلمها الاحد واليوم الثلاثاء ماوصلت                    شكرا           04:37 PM, 04th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته لو سمحت انا عندي شحنه المفروض استلمها الاحد واليوم الثلاثاء ماوصلت                    يعني متى حيوصلوها           04:37 PM, 04th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           04:39 PM, 04th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           04:42 PM, 04th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2511143