Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 12 May 2021 05:10:54 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عهود                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عهود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6301945835 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0502200322            06:09 PM, 04th May                     عهود                    تم الاتصال مرتان اليوم بسبب عدم الرد على المندوب ولكن لم يتصل علي اي مندوب من قبلكم           06:10 PM, 04th May                     عهود                    الو           06:12 PM, 04th May                   Sohaib                   مرحباً عهود مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:12 PM, 04th May                     عهود                    اتصلتوا علي اليا مرتين البوم           06:13 PM, 04th May                     عهود                    وانا سبق اتصلت المفترض الشحنه واصلتني           06:13 PM, 04th May                     عهود                    ؟؟           06:14 PM, 04th May                     عهود                    الو           06:15 PM, 04th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:16 PM, 04th May                     عهود                    بانتظارك           06:17 PM, 04th May                     عهود                    !           06:19 PM, 04th May                     عهود                    الور           06:21 PM, 04th May                     عهود                    الو           06:22 PM, 04th May                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6301945835) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966502200322  ) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           06:22 PM, 04th May                     عهود                    لم يتم التواصل ابدا           06:22 PM, 04th May                     عهود                    ولقد اخبرت الادارة بالامس تأكد من الرقم وطلع صحيح وقال برفع للادارة           06:23 PM, 04th May                     عهود                    اتصل علي الرد الالي مرتين وأكدت ذلك           06:23 PM, 04th May                     عهود                    عطني رقم المندوب حتى يتم التواصل معه من قبلي           06:23 PM, 04th May                     عهود                    الو           06:25 PM, 04th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           06:26 PM, 04th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           06:26 PM, 04th May                     عهود                    طيب ممكن رقم المندوب           06:26 PM, 04th May                     عهود                    حتى اقوم انا بالتواصل معه           06:26 PM, 04th May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقا لايوجد لدينا حالياص رقم مندوب التوصيل سنقوم برفع الامر الان مجددا ليتم ترتيب التوصيل على سبيل الاولوية           06:28 PM, 04th May                     عهود                    ياليت لو سمحت طالبه لي ثلاث اسابيع او اكثر           06:29 PM, 04th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           06:35 PM, 04th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:39 PM, 04th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2512211