Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 12 May 2021 05:10:52 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سهام                    Customer:  متى سيتم ايصال الطلب ؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6301719652 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:41 PM, 04th May                   Sohaib                   مرحباً سهام نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:42 PM, 04th May                     سهام                    متى سيتم ايصال الطلب ارجو التوضيح           02:42 PM, 04th May                     سهام                    تم التواصل معكم عدة مرات ولم يتم معالجة الطلب حتى الان           02:43 PM, 04th May                     سهام                    ارجو توضيح الامر           02:43 PM, 04th May                   Sohaib                   نعمل الان على الامر ليتم معالجة الطلب كما ينبغي و نقوم الان بالتواصل مع شريك النقل ليتم معرفة سبب التاخير ومعالجة على الفور           02:45 PM, 04th May                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة ذلك           02:45 PM, 04th May                     سهام                    ماهي شركة الشحن ؟           02:45 PM, 04th May                     سهام                    اين مقرها           02:45 PM, 04th May                     سهام                    في مكة           02:45 PM, 04th May                   Sohaib                   لقد تم شحن طلبكم عبر شريك النقل لاندمارك , يرجة           02:49 PM, 04th May                   Sohaib                   يرجى العلم اننا سنعمل افضل مالدينا ليتم ذلك كما ينبغي           02:50 PM, 04th May                     سهام                    هل تم تعديل رقم الجوال لشركة الشحن ؟           02:50 PM, 04th May                   Sohaib                   نعم تم الامر ولكن يقوم شريك النقل بترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية           02:52 PM, 04th May                     سهام                    هل سيتم التوصيل قبل العيد ؟           02:53 PM, 04th May                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل على ان يتم ذلك قريباً جداً           02:56 PM, 04th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           03:01 PM, 04th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2510230