Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 12 May 2021 05:10:52 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation قاسم محسن                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  قاسم محسن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6301816420 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:17 PM, 04th May                   Sohaib                   مرحباً قاسم نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:17 PM, 04th May                     قاسم محسن                    السلام عليكم           02:17 PM, 04th May                     قاسم محسن                    هذا الطلب خرج للتوصيل امس           02:18 PM, 04th May                     قاسم محسن                    وما اقدرت استلم الطلب           02:18 PM, 04th May                     قاسم محسن                    جاني اتصال كان عندي ظرف           02:18 PM, 04th May                     قاسم محسن                    ممكن مايتم ارجاع الطلب           02:18 PM, 04th May                     قاسم محسن                    لان بالتتبع مكتوب العميل ارجع الطلب           02:19 PM, 04th May                     قاسم محسن                    انا ابي الطلب لايتكنسل           02:20 PM, 04th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:22 PM, 04th May                     قاسم محسن                    تمام           02:24 PM, 04th May                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966554475565           02:25 PM, 04th May                     قاسم محسن                    نعم           02:26 PM, 04th May                     قاسم محسن                    صحيح           02:26 PM, 04th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           02:26 PM, 04th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           02:27 PM, 04th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           02:27 PM, 04th May                     قاسم محسن                    فيه اتصال           02:27 PM, 04th May                     قاسم محسن                    قبل شوي           02:27 PM, 04th May                     قاسم محسن                    مكتوب سنتر بوينت           02:27 PM, 04th May                     قاسم محسن                    الرقم ٠١١٥٢٠ بدايته           02:27 PM, 04th May                     قاسم محسن                    هل الرقم تابع لكم او لا           02:27 PM, 04th May                   Sohaib                   نعم يجب التواصلمع الرقم او الرد يتم معالجة تسيلم الطلب كما ينبغي           02:28 PM, 04th May                     قاسم محسن                    مارديت ورجعت اتصلت           02:29 PM, 04th May                     قاسم محسن                    فشل بالاتصال           02:29 PM, 04th May                     قاسم محسن                    لما اتصل على نفس الرقم           02:30 PM, 04th May                     قاسم محسن                    ما ابي الطلب يتكنسل           02:30 PM, 04th May                   Sohaib                   سنقوم الان بالتواصل مع شريك النقل ليتم ترتيب التوصيل في اسرع وقت           02:31 PM, 04th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           02:31 PM, 04th May                     قاسم محسن                    تمام شكرا           02:31 PM, 04th May                     قاسم محسن                    يعطيك العافيه           02:31 PM, 04th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           02:33 PM, 04th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2510042