Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 12 May 2021 05:09:43 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation taif almstadi                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  taif almstadi Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6299963684 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0566599462            06:03 PM, 30th Apr                     taif almstadi                    اوكي           06:03 PM, 30th Apr                   Sohaib                   مرحباً طيف  مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:03 PM, 30th Apr                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6299963684) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966566599462  ) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           06:06 PM, 30th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           06:07 PM, 30th Apr                     taif almstadi                    اهلن ،انا طالبه ليا حوالي اسبوع وجاني انو اليوم سيتم توصيل طلبك قبل تلات ايام بس يدق عليا رقم لما ارد مافي صوت وانا ماتاكده انو المتدوب او شي بس ماقدر لا ارسل رساله له ولا اسمع صوت لما ارد           06:07 PM, 30th Apr                     taif almstadi                    اذا هوا يليت تشوفو شخص غيرو ويوصل طلبي باسرع  وقت           06:08 PM, 30th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : 966566599462           06:08 PM, 30th Apr                     taif almstadi                    ايوه           06:08 PM, 30th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           06:09 PM, 30th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           06:09 PM, 30th Apr                     taif almstadi                    تمام ،شكرا لك           06:09 PM, 30th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:09 PM, 30th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2482107