Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 12 May 2021 05:09:43 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation صباح الخير                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  صباح الخير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  2001622389 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:21 PM, 28th Apr                   Sohaib                   مرحباً نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           01:22 PM, 28th Apr                     صباح الخير                    الاودر بتاعى ماوصلش لغايه دلوقتي           01:22 PM, 28th Apr                     صباح الخير                    المفروض استلمها يوم الاثنين وماوصلش           01:22 PM, 28th Apr                     صباح الخير                    الطلب من يوم ٢١ ابريل           01:22 PM, 28th Apr                     صباح الخير                    وكمان فلوسه اتخصمت من حسابي خلاص           01:23 PM, 28th Apr                     صباح الخير                    ممكن حد يرد           01:23 PM, 28th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           01:23 PM, 28th Apr                     صباح الخير                    ؟؟           01:25 PM, 28th Apr                     صباح الخير                    انا الاودر لو ماوصلتش بكره هعمل شكوى فى حمايه المستهلك           01:26 PM, 28th Apr                     صباح الخير                    انتو مش بتردو عليا           01:26 PM, 28th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +201007988768           01:26 PM, 28th Apr                     صباح الخير                    اه صحيح           01:27 PM, 28th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           01:28 PM, 28th Apr                     صباح الخير                    يعنى هيوصل امتى الطلب           01:28 PM, 28th Apr                     صباح الخير                    استاذ صهيب           01:29 PM, 28th Apr                     صباح الخير                    ممكن تقولى هيوصا           01:29 PM, 28th Apr                     صباح الخير                    امتى الاوردر           01:29 PM, 28th Apr                     صباح الخير                    ؟؟؟           01:29 PM, 28th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           01:30 PM, 28th Apr                     صباح الخير                    ايوه أمتى يعني           01:30 PM, 28th Apr                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           01:30 PM, 28th Apr                     صباح الخير                    لو ماوصلتش بكره الاودر هعمل شكوى فى حمايه المستهلك           01:31 PM, 28th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً سنعمل على ذلك           01:33 PM, 28th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           01:33 PM, 28th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           01:36 PM, 28th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2468379