Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 07 May 2021 04:50:54 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مريم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6301847428 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0545954439            03:28 PM, 06th May                   Mohammed                   مرحبًا ، مساء الخير، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك.           03:29 PM, 06th May                     مريم                    طلبي رقم 6301847428لسه ماوصل           03:30 PM, 06th May                     مريم                    اتمنى يكون التوصيل اليوم           03:30 PM, 06th May                     مريم                    ؟           03:33 PM, 06th May                   Mohammed                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           03:36 PM, 06th May                   Mohammed                   يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح: (966545954439).           03:38 PM, 06th May                   Mohammed                   نطلب منك من فضلك تأكيد ما إذا كان هذا هو رقم الاتصال الصحيح الخاص بك ، إذا كان الأمر كذلك ، فيرجى إخبارنا بالوقت المناسب للاتصال بك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيرجى إخبارنا برقم الاتصال الصحيح الخاص بك حتى نتمكن من ترتيب التسليم لك وفقًا لذلك.           03:38 PM, 06th May                     مريم                    ايوه الرقم صحيح           03:47 PM, 06th May                     مريم                    طلبت منه تسليمها يوم الخميس اللي هو اليوم لأني ماكنت متواجده بمدينتي وقت اتصاله بي           03:47 PM, 06th May                   Mohammed                   حسنا ، سيتم رفع الطلب للفريق المعني لتوصيل الطلب في أسرع وقت           03:51 PM, 06th May                   Mohammed                   هل يمكنني المساعدة بأي شئ آخر الآن؟           03:51 PM, 06th May                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:52 PM, 06th May                     مريم                    شكرًا           03:55 PM, 06th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2528949