Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Homecentre <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:27:23 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation يوسف                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  يوسف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:18 PM, 19th Apr                   Sohaib                   مرحباً يوسف مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:19 PM, 19th Apr                     يوسف                    ؟؟           06:20 PM, 19th Apr                     يوسف                    قدمت سابقا على الاسترجاع على طلبي بتاريخ ٨- ابريل           06:20 PM, 19th Apr                     يوسف                    وما زلت أنتظر المندوب ليستلم           06:20 PM, 19th Apr                     يوسف                    أرجو الاستعجال بارسال مندوب الاسترجاع           06:21 PM, 19th Apr                     يوسف                    وهناك منتجات تم ارجاعها لكن لم يرجع لي المبلغ حتى الآن           06:21 PM, 19th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:22 PM, 19th Apr                     يوسف                    طيب           06:22 PM, 19th Apr                   Sohaib                   هل تقصدون الطلب : ر           06:22 PM, 19th Apr                   Sohaib                   8238760512           06:22 PM, 19th Apr                     يوسف                    82463           06:23 PM, 19th Apr                     يوسف                    هذا بداية رقم الطلب للمنتجات التي طلبت استرجاعها وأنتظر المندوب           06:23 PM, 19th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +96566461642           06:24 PM, 19th Apr                     يوسف                    أما الطلبات التي تم استلامها ولم يرجع لي المبلغ فهناك طلب بعد هذا الطلب           06:24 PM, 19th Apr                     يوسف                    وطلب سابق وهو كرسي           06:24 PM, 19th Apr                     يوسف                    نعم           06:24 PM, 19th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           06:25 PM, 19th Apr                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           06:26 PM, 19th Apr                     يوسف                    نرجو ذلك           06:26 PM, 19th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           06:26 PM, 19th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:27 PM, 19th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2424621