Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:27:22 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عروب                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عروب Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0592577707            02:43 PM, 19th Apr                   Sohaib                   مرحباً عروب  نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:44 PM, 19th Apr                     عروب                    مرحبا           02:44 PM, 19th Apr                     عروب                    الله يعافيك انا طالبة ترجيع وللان محد تواصل معي ياخذ القطعة           02:44 PM, 19th Apr                     عروب                    مرت فترة طويلة و انا انتظر           02:45 PM, 19th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:45 PM, 19th Apr                     عروب                    اوك           02:46 PM, 19th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:51 PM, 19th Apr                     عروب                    بالإنتظار           02:51 PM, 19th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966592577707           02:51 PM, 19th Apr                     عروب                    صحيح           02:51 PM, 19th Apr                     عروب                    سويت طلب ترجيع بالابلكيشن           02:52 PM, 19th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           02:52 PM, 19th Apr                     عروب                    يعطيك العافية           02:53 PM, 19th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           02:55 PM, 19th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2423455