Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:26:51 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation manal albarakati                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  88887001074220200511 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:55 PM, 17th Apr                   Mohamed                   مرحبا منال معك محمد يسرني مساعدتك           09:57 PM, 17th Apr                   Mohamed                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم           09:58 PM, 17th Apr                     manal albarakati                    88887001074220200511           09:59 PM, 17th Apr                   Mohamed                   هذا رقم الشحنه للطلب           10:00 PM, 17th Apr                   Mohamed                   الرجاء ارسال رقم الطلب           10:00 PM, 17th Apr                     manal albarakati                    ما لقيت رقم الطلب           10:01 PM, 17th Apr                     manal albarakati                    [email-masked]           10:01 PM, 17th Apr                     manal albarakati                    هذا الايميل           10:01 PM, 17th Apr                   Mohamed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           10:03 PM, 17th Apr                     manal albarakati                    حسنا           10:03 PM, 17th Apr                   Mohamed                   حسب البيانات فان هذا الطلب تم يوم ٦/٥/٢٠٢١           10:05 PM, 17th Apr                     manal albarakati                    ابغى الغي الطلب           10:06 PM, 17th Apr                   Mohamed                   حسب البيانات فان اللطلب لا يمكن الغائه           10:09 PM, 17th Apr                     manal albarakati                    السبب لانه مدفوع و ليا اكثر من شهر طالبته والى الان ماوصل الحين ما احتاجه           10:10 PM, 17th Apr                   Mohamed                   حسب البيانات فان هذا الطلب تم يوم ٦/٥/٢٠٢٠           10:12 PM, 17th Apr                     manal albarakati                    بيكمل سنة الطلب وما وصل ؟           10:12 PM, 17th Apr                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           10:15 PM, 17th Apr                   Mohamed                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           10:16 PM, 17th Apr                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           10:17 PM, 17th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2415168