Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:26:48 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عبدالعزيز                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالعزيز Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6292898652 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0537615786            03:05 PM, 15th Apr                     عبدالعزيز                    اوك           03:06 PM, 15th Apr                   Sohaib                   مرحباً عبد العزيز نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           03:06 PM, 15th Apr                     عبدالعزيز                    السلام           03:06 PM, 15th Apr                     عبدالعزيز                    لوسمحت طلبيتي صارله 9ايام وماوصلت لحد الان           03:07 PM, 15th Apr                     عبدالعزيز                    ماهو السبب           03:08 PM, 15th Apr                     عبدالعزيز                    /startOver           03:09 PM, 15th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:10 PM, 15th Apr                     عبدالعزيز                    اوك           03:10 PM, 15th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +9666537615786           03:12 PM, 15th Apr                     عبدالعزيز                    نعم           03:12 PM, 15th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           03:13 PM, 15th Apr                     عبدالعزيز                    شكرا           03:14 PM, 15th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           03:14 PM, 15th Apr                     عبدالعزيز                    العفو           03:14 PM, 15th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2405316