Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:26:46 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نوره 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نوره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  46421657284 Bot:   
 حالة الطلب الخاص بك :   
 
 يما يلي مواعيد استلام طلبك: 
 
الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام 
 
 يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0507950629  
          09:32 PM, 13th Apr      

            
 Mohamed                   مرحبا نوره معك محمد يسرني مساعدتك           09:32 PM, 13th Apr 

              
 نوره 
                   سوي الغاء لطلبيه           09:32 PM, 13th Apr      

            
 Mohamed                   لسوء الحظ، لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التوصيل وهو مع شركة الشحن الآن. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك.           09:34 PM, 13th Apr 

              
 نوره 
                   لي عشره ايام من طلبت ولم يصلني الطلب وكلمت ارمكس اكثر من مره ولم يرد عليه           09:36 PM, 13th Apr      

              
 نوره 
                   سوي الغاء لطلب  اللي يتحمل التاخير انتم وشركتكم الفاشله           09:37 PM, 13th Apr      

            
 Mohamed                   نعتذر علي ذلك عزيزي العميل            09:37 PM, 13th Apr 

            
 Mohamed                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم              09:37 PM, 13th Apr 

              
 نوره 
                   6292520162           09:41 PM, 13th Apr      

            
 Mohamed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:41 PM, 13th Apr 

            
 Mohamed                   يرجي تأكيد اذا كان هذا رقم التواصل الخاص بك 966507950629           09:42 PM, 13th Apr 

              
 نوره 
                   نعم هذا رقمي           09:43 PM, 13th Apr      

            
 Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           09:44 PM, 13th Apr 

            
 Mohamed                   سيقوم الفريق المختص بالتواصل مع شركة النقل لتوصيل الطلب اليك            09:44 PM, 13th Apr 

              
 نوره 
                   هذا كلمكم من سبوع كل ما كلمتكم قلتو نفس الكلام           09:44 PM, 13th Apr      

              
 نوره 
                   انا ماعاد ابي الطلب ترجع الفلوس في حسابي وبس وش الشركه الفاشله ذي           09:45 PM, 13th Apr      

            
 Mohamed                   نعتذر علي التجربة التي مررت بها  عزيزي العميل            09:46 PM, 13th Apr 

            
 Mohamed                   هذه ليست التجربة التي نريد لعملائنا ان يمروا بها           09:46 PM, 13th Apr 

              
 نوره 
                   اوك اتمنى يلغي الطلب وترجع الفلوس لحسابي وشكرا           09:47 PM, 13th Apr      

            
 Mohamed                   سنقوم باعلامك عبر الايميل           09:52 PM, 13th Apr 

            
 Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           09:52 PM, 13th Apr 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2397491