Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 04:36:10 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc hala mohamed                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  hala mohamed Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:21 PM, 01st May                   Hamza                   مرحبا  ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:22 PM, 01st May                     hala mohamed                    مساء الخير هناك مشكله وشكلها عويصه قوى بقالى اكتر من ١٥ يوم بعانى في استرجاع منتجين وحتى الآن نفس الكلام متكرر بعد ٣-٥ ايام يتصل المندوب ول بيتصل ولا بيوصل وكل مره نفس الكلام سهقتونى           09:23 PM, 01st May                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:24 PM, 01st May                     hala mohamed                    زهقت واللهى موضوع الاسترجاع بقي سخف جدا ومش عارفه حايتحل امتى ياريت الواحد ما جاب اون لاين زهقت فعلا           09:24 PM, 01st May                     hala mohamed                    تمام وعارف الرد لهواللهى           09:24 PM, 01st May                     hala mohamed                    2001471019           09:25 PM, 01st May                   Hamza                   لحظات من فضلك           09:25 PM, 01st May                     hala mohamed                    وعارفه الرد بتاعك واللهى ممكن اسمعه وبلا فاءد ه برضه           09:25 PM, 01st May                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           09:26 PM, 01st May                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فقد تم انشاء طلب ارجاع جديد بتاريخ 28/4/2021م           09:27 PM, 01st May                   Hamza                   سيتم التواصل معك من قبل شريك الشحن لتجميع المرتجع خلال 48 ساعه           09:27 PM, 01st May                     hala mohamed                    أنا عامله ارجاع من ١٥ /٤ وكل شويه بيتجدد لان مافيش حل واامندوب مش بيحضر ول بيتصل           09:27 PM, 01st May                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            09:28 PM, 01st May                     hala mohamed                    أنا زهقت اقسم بالله زهقت جدا الموضوع طول جدا           09:28 PM, 01st May                   Hamza                   سوف أقوم برفع الشكوى للجهات المعنيه لاتخاذ الاجراء اللازم في اسرع وقت ممكن           09:28 PM, 01st May                     hala mohamed                    وبعد الاسف مايحصل           09:28 PM, 01st May                   Hamza                   سنقوم بالتحقيق مع شريك الشحن واتخاذ الاجراء اللازم           09:29 PM, 01st May                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           09:29 PM, 01st May                     hala mohamed                    حايحصل برضه ماحدش حابحضر والدايره تلف           09:29 PM, 01st May                     hala mohamed                    أنا مش عارفه اقولك ايه           09:29 PM, 01st May                     hala mohamed                    ياريت يبقي في شكوى للى بيحصل ده عيب كده والله           09:30 PM, 01st May                   Hamza                   نعتذر منك مرة أخرى،ونعدك باننا سنقوم بتجميع المنتجات منك في اسرع وقت ممكن           09:32 PM, 01st May                     hala mohamed                    يارب نخلص شكرا           09:33 PM, 01st May                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:33 PM, 01st May                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:36 PM, 01st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2489081