Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 04:36:08 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc فاطمة                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:40 PM, 01st May                   Hamza                   مرحبا  فاطمة، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:41 PM, 01st May                     فاطمة                    مساء الخير           08:41 PM, 01st May                     فاطمة                             08:41 PM, 01st May                     فاطمة                    بخصوص الطلب المرفق           08:41 PM, 01st May                     فاطمة                    6291862294           08:42 PM, 01st May                     فاطمة                    منذ يوم ٣ إبريل وحتي الان لم استلم اي مبلغ           08:42 PM, 01st May                   Hamza                   لحظات من فضلك           08:42 PM, 01st May                     فاطمة                    وتواصلت معكم اليوم وطلب مني الموظف كشف حساب بنكي من تاريخ ٣إبريل           08:43 PM, 01st May                     فاطمة                    الطلب تم الغاؤه قبل الشحن في تاريخ ٣ إبريل وحتي الان لم يتم الاسترداد           08:44 PM, 01st May                     فاطمة                             08:44 PM, 01st May                     فاطمة                             08:46 PM, 01st May                     فاطمة                    الموظف طلب كشف حساب بنكي للتاكد من عدم اسلام المبلغ حتي الان           08:47 PM, 01st May                     فاطمة                             08:47 PM, 01st May                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           08:47 PM, 01st May                     فاطمة                             08:47 PM, 01st May                     فاطمة                             08:47 PM, 01st May                   Hamza                   نود إعلامك أنه تم بالفعل ارجاع المبلغ الى حسابك من طرفنا           08:47 PM, 01st May                   Hamza                   يرجى مراجعه البنك مع رقم عملية التحويل 169999990131601230           08:48 PM, 01st May                     فاطمة                    متي تم           08:48 PM, 01st May                   Hamza                   اذا لم يظهر المبلغ بعد ذلك يرجى العودة الينا مجددا وسيتم خدمتك على اكمل وجه           08:48 PM, 01st May                     فاطمة                    متي تم الايداع           08:48 PM, 01st May                     فاطمة                    انا ارسلت كشف حساب وليس فيه اي تحويلات           08:49 PM, 01st May                     فاطمة                    ومر اكتر من ٢١ يوم عمل           08:49 PM, 01st May                     فاطمة                    متي تم ايداع المبلغ           08:49 PM, 01st May                   Hamza                   بتاريخ 3/4/2021م           08:50 PM, 01st May                     فاطمة                    مرفق كشف حساب           08:51 PM, 01st May                     فاطمة                    هل وجدت ليه المبلغ بعد مرور ٢١ يوم عمل           08:51 PM, 01st May                     فاطمة                    انا ان استلم شئ           08:51 PM, 01st May                     فاطمة                    لذلك برجع لكم           08:51 PM, 01st May                     فاطمة                    لم يصلني شئ ومرفق نسخة من كشف الحساب           08:51 PM, 01st May                     فاطمة                    لم يتم استلام اي شي           08:52 PM, 01st May                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقق وخدمتك في اسرع وقت ممكن           08:54 PM, 01st May                     فاطمة                    !!!!           08:54 PM, 01st May                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           08:54 PM, 01st May                     فاطمة                    هل ارسل كشف الحساب مرة اخري           08:54 PM, 01st May                     فاطمة                             08:55 PM, 01st May                     فاطمة                             08:55 PM, 01st May                     فاطمة                             08:55 PM, 01st May                     فاطمة                    مرة اخري من يوم ٣ ابريل وحتي ١ مايو لم يصلني شئ           08:56 PM, 01st May                     فاطمة                    !!!!!!           08:59 PM, 01st May                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقق وخدمتك في اسرع وقت ممكن           09:02 PM, 01st May                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           09:02 PM, 01st May                   Hamza                   سوف نقوم باللازم فاطمة           09:02 PM, 01st May                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           09:02 PM, 01st May                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:03 PM, 01st May                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:06 PM, 01st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2488904