Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 May 2021 03:59:50 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مريم                    Customer:  ؟؟؟؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:29 PM, 30th Apr                   Sohaib                   مرحباً مريم نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           01:31 PM, 30th Apr                     مريم                    طلبت استرجاع منتجات ولم يتم استرجاع المبلغ كامل           01:32 PM, 30th Apr                     مريم                    9249935339           01:32 PM, 30th Apr                     مريم                    رقم الطلب           01:33 PM, 30th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           01:33 PM, 30th Apr                     مريم                    تم استرجاع مبلغ 4 منتجات وتبقى 7 منتجات لم يتم استرجاع مبلغها           01:34 PM, 30th Apr                   Sohaib                   هل قمتم بارجاع جميع المنتجات في شحنه واحدة           01:35 PM, 30th Apr                     مريم                    نعم           01:35 PM, 30th Apr                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا بصورة قسيمة الارجاع التي تم تسليمكم لها من قبل شريك النقل وقت عملية الارجاع           01:36 PM, 30th Apr                     مريم                             01:37 PM, 30th Apr                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا بصورة قسيمة الارجاع التي تم تسليمكم لها من قبل شريك النقل وقت عملية الارجاع           01:41 PM, 30th Apr                   Sohaib                   هل تم تسليمكم وثيقة ؟           01:41 PM, 30th Apr                     مريم                             01:43 PM, 30th Apr                     مريم                    رقم الشحنه المرتجعه اراميكس           01:43 PM, 30th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           01:43 PM, 30th Apr                     مريم                    شكراً           01:44 PM, 30th Apr                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل ليتم معالجة استرداد اموالك في اسرع وقت وكما ينبغي           01:44 PM, 30th Apr                   Sohaib                   نرجوا منك السماح لنا ببعض الوقت           01:44 PM, 30th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           01:44 PM, 30th Apr                     مريم                    لا           01:44 PM, 30th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           01:45 PM, 30th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2480906