Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 23 Apr 2021 08:07:25 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation وجدان                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وجدان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:08 PM, 09th Apr                   Ahmed                   مرحباً وجدان مساء الخير. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           08:09 PM, 09th Apr                     وجدان                    قمت بارجاع قطعتين ولكن لم ينزل برصيدي سوى قيمة قطعه واحده           08:10 PM, 09th Apr                   Ahmed                   نرجو من فضلك تزويدنا برقم الطلب حتي تتم خدمتك على أكمل وجه           08:10 PM, 09th Apr                     وجدان                    6281581916           08:12 PM, 09th Apr                   Ahmed                   شكرا لتزويدي برقم الطلب            08:12 PM, 09th Apr                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           08:12 PM, 09th Apr                   Ahmed                   شكرا لانتظارك            08:14 PM, 09th Apr                   Ahmed                   هل تم ارجاع المنتجين مع نفس مندوب الشحن           08:14 PM, 09th Apr                     وجدان                    نعم           08:16 PM, 09th Apr                     وجدان                    انا ارسلتها مع بعض بالغلط برقم ارجاع واحد           08:16 PM, 09th Apr                   Ahmed                   شكراً لتاكيد ذلك .سيتم التواصل مع الفريق بهذا الشأن           08:17 PM, 09th Apr                   Ahmed                   وسيتم استرجاع المبلغ اليك           08:17 PM, 09th Apr                   Ahmed                   نعتذر للازعاج الذي تسببنا به لك           08:17 PM, 09th Apr                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           08:17 PM, 09th Apr                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           08:18 PM, 09th Apr                     وجدان                    هذه القطعه التي لم يتم ارجاع قيمتها           08:19 PM, 09th Apr                     وجدان                             08:19 PM, 09th Apr                     وجدان                    القعطه لها شهر تقريبا           08:19 PM, 09th Apr                     وجدان                    متى ينزل مبلغها           08:19 PM, 09th Apr                   Ahmed                   سيتم التحقق مع الجهة المختصة لاسترداد القيمة فى اسرع وقت ممكن وسيتم التواصل معك عبر البريد الالكترونى           08:23 PM, 09th Apr                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           08:26 PM, 09th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2378049