Subject: New Reply Received - Delivery
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 18 Jan 2021 10:58:41 +0000

Hi Samer Salmeh,  The customer has responded to the ticket.  Delivery  Ticket comment <div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
شـــــــــكوي من سوء التوصيل</div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
<div>للمرة الثانية علي التوالي التي أقوم فيها بالشراء وتعتذر شركة التوصيل عن التوصيل</div>
<div>مع العلم: أنني أتعامل مع جميع فروعكم والجميع يوصل </div>
<div>وبالتواصل معكم بأميل سابق قمتم بالرد بالاعتذار وسرعة حل المشكلة ودعوتوني بالعودة للشراء
</div>
<div>وللأسف تحدث نفس المشكلة</div>
<div>ضياع للوقت . ضياع للمجهود . حبس الأموال لديكم</div>
أرجو حل المشكلة وتعويضي عن المعاناة معكم<br>
</div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
<span style="font-size:14px; text-align:right; background-color:rgb(255,255,255); display:inline!important">رقم 9627161157</span><br>
</div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
<span style="font-size:14px; text-align:right; background-color:rgb(255,255,255); display:inline!important">ورقم 9629110632 </span>
</div>
<div>
<div id="appendonsend"></div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
<br>
</div>
<hr style="display:inline-block; width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="rtl">
<font color="#000000" style="font-size:11pt"><b>من:</b> Max &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏تم الإرسال:</b> 02/جمادى الثانية/1442 12:25 م<br>
<b>إلى:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏الموضوع:</b> Re: [#1978274] - Delivery</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl" style="text-align:right">شكراً لتواصلك معنا.<br>
<br>
نعتذر عن الإزعاج والتأخير الذي تسببنا به<br>
<br>
بخصوص طلبكم رقم 9627161157، نود اعلام حضرتك أنه تم إرجاع الطلب إلى مستودعاتنا بسبب تعذر إيصاله من قبل شركة الشحن (شيبا) لإن المنطقة خارج تغطية الشركة للأسف، وسنقوم  بإرجاع المبلغ لحضرتك في اسرع وقت ممكن.<br>
<br>
نعتذر من حضرتك مره أخرى، ونؤكد لكم أننا نعمل على حل القضية في أسرع وقت ممكن.<br>
<br>
يرجى إعادة الطلب من جديد وسنعمل على إختيار شركة الشحن المناسبة وإيصال طلبكم في أسرع وقت ممكن.<br>
<br>
لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.<br>
<br>
اصدقائك,<br>
فريق الدعم.</div>
</div>
</div>

</div>
</div>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1978274