Subject: Ticket Assigned - ‏شكوى عاجلة جداً ..
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 11 Jan 2021 04:16:09 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  ‏شكوى عاجلة جداً .. 
السلام عليكم

تم استلام طلب رقمه ( 6246479323 ) من الموقع ( اونلاين ) و بعد الاستلام مباشرة في نفس اليوم تم مايلي :
1- عمل طلب ارجاع عن طريق الهاتف عدد 4 قطع ( مرفق صوره للقطع في الطلب الاساسي )
2- يوجد قطعة ضمن الطلب لم تصل مع الطلب
حذاء مشي سهل الإرتداء من كابا .( تم توضيحها في الصوره )
3- وصلت قطعه غير مطلوبه وتم تصويرها وارساله على نفس هذا الايميل . ( مرفق صوره للقطعة) 
واخيراً  
وتم اخباري بأنه سيتواصل معي مندوب شركة الشحن ( ارامكس ) ولم يتواصل ابداً حتى اليوم والفرع يرفض استلام الطلب . 
الشكوى: 
تأخر مدة الارجاع
هند الاتصال بخدمة العملاء اوضح ان طلب الزرجاع لقطعتين فقط . مع العلم ان احدى القطع لم يتم طلب ارجاعها اساساً  
وبقية القطع المطلوب ارجاعها غير مذكوره 
وتم ارفاق الرسائل النصية التي تؤكد ان هناك اكثر من قطعتين تم طلب ارجاعهم . 

لقطة شاشة 2020-12-28 في 6.42.04 م

  
‫أُرسلت من الـ iPhone‬
 https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1930618