Subject: Ticket Assigned - استرداد المبلغ
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 09 Jan 2021 07:38:36 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  استرداد المبلغ مرحبا
أتممت عملية شراء برقم طلب 6251083950 وكان اختيار موقع المتجر خاطئًا حيث أنني أسكن في الرياض واخترت متجر القصيم من الموقع للاستلام عن طريق الخطأ مما اضطرني لإلغاء الطلب بعدما تم سحب المبلغ من حسابي ، واتصلت على خدمة العملاء وأبلغتهم برغبتي في استرداد المبلغ بعد إلغاء الطلب وجائتني رسالة إلغاء الطلب وأبلغوني بأن المبلغ يسترد في حسابي خلال ٧-١٤ يوم ، واليوم أكملنا أكثر من ٣٠ يوم على إلغاء الطلب ولم يتم استرداد المبلغ ، وبالأمس تم الاتصال على خدمة العملاء وتفاجئنا برد أحد الموظفين الذي قال أن عملية الدفع لم تتم وأن علينا أن نراسلكم عبر الايميل ونرسل رسالة البنك التي تبين خصم المبلغ من الحساب ، علمًا ان هذا الرد منه حتى وان كان صحيحا فلماذا لم يتم التواصل معنا من المختصين طوال هذه المدة  ويوضحونه لنا ؟؟!! بل ان رد الموظفات في كل اتصال نتصل به عليكم كانوا يقولون بأنه قد تم رفع الطلب وارسلوا عدة ايميلات تفيد بمتابعة الطلب ولم يكن اي رد يوحي بأن عملية الشراء لم تتم ، ومع هذا نرسل لكم الان عبر الايميل رسالة خصم المبلغ من البنك ونرجو ان تتم عملية استرداد المبلغ في اسرع وقت ممكن حيث انه اخذ اكثر من الوقت المخصص له.

شكرا

اسماء الصالح
0504466117

Sent from my iPhone
 https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1967167