Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 21 Dec 2020 12:35:24 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ندى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ندى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  /startOver Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  نعم Bot:  Happy to help. Customer:  السعودية مش الامارات Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00966504445015            03:53 PM, 21st Dec                     ندى                    حسنًا           03:54 PM, 21st Dec                     ندى                    /startOver           03:56 PM, 21st Dec                   Bot                   يرجى إدخال اسمك           03:56 PM, 21st Dec                     ندى                    ندى           03:56 PM, 21st Dec                   Bot                   مرحبًا ندى، ماذا تحتاج للمساعدة؟           03:56 PM, 21st Dec                     ندى                    قمت بطلب ارجاع قبل شهر تقريبا وللان مافيه تواصل معي           03:57 PM, 21st Dec                   Bot                   مرحبًا ندى، ماذا تحتاج للمساعدة؟           03:57 PM, 21st Dec                     ندى                    طلب ارجاع           03:58 PM, 21st Dec                   Bot                   مرحبًا ندى، ماذا تحتاج للمساعدة؟           03:58 PM, 21st Dec                     ندى                    معلق نظامكم؟           03:58 PM, 21st Dec                   Bot                   مرحبًا ندى، ماذا تحتاج للمساعدة؟           03:58 PM, 21st Dec                     ندى                    نعم           03:58 PM, 21st Dec                   Bot                   مرحبًا ندى، ماذا تحتاج للمساعدة؟           03:58 PM, 21st Dec                     ندى                    ارجاع           03:58 PM, 21st Dec                   Bot                   مرحبًا ندى، ماذا تحتاج للمساعدة؟           03:58 PM, 21st Dec                     ندى                    ؟           03:59 PM, 21st Dec                   Bot                   مرحبًا ندى، ماذا تحتاج للمساعدة؟           03:59 PM, 21st Dec                     ندى                    مساعدة           03:59 PM, 21st Dec                   Bot                   مرحبًا ندى، ماذا تحتاج للمساعدة؟           03:59 PM, 21st Dec                     ندى                    استرجاع           04:00 PM, 21st Dec                   Bot                   مرحبًا ندى، ماذا تحتاج للمساعدة؟           04:00 PM, 21st Dec                     ندى                    ندى           04:01 PM, 21st Dec                   Bot                   مرحبًا ندى، ماذا تحتاج للمساعدة؟           04:01 PM, 21st Dec                     ندى                             04:01 PM, 21st Dec                   Bot                   مرحبًا ندى، ماذا تحتاج للمساعدة؟           04:01 PM, 21st Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           04:01 PM, 21st Dec                     ندى                    سويت طلب استرجاع           04:02 PM, 21st Dec                     ندى                    وللان شركة الشحن ماتواصلت معي           04:02 PM, 21st Dec                     ندى                    لي قرابة الشهر           04:02 PM, 21st Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           04:03 PM, 21st Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            04:03 PM, 21st Dec                     ندى                    طيب           04:03 PM, 21st Dec                     ندى                    ٦٢٣٨٨٤٦٦٦٩           04:04 PM, 21st Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           04:05 PM, 21st Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           04:06 PM, 21st Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم استلام  الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           04:06 PM, 21st Dec                     ندى                    ان شاء الله، كم اقصى مدة؟           04:07 PM, 21st Dec                   Mohamed                   سيقوم الفريق المختص بالتواصل مع شركة النقل لاستلام الطلب منك            04:08 PM, 21st Dec                   Mohamed                   سيتم التواصل معك في اقرب وقت           04:08 PM, 21st Dec                     ندى                    شكرا لك           04:08 PM, 21st Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           04:08 PM, 21st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1901969