Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 21 Dec 2020 12:35:23 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد عقل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد عقل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248032440 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0566469447            12:09 PM, 21st Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           12:09 PM, 21st Dec                     محمد عقل                    انا وصلني الطلب ناقص           12:09 PM, 21st Dec                     محمد عقل                    قلم تحديد عيون قابل للسحب من اسكو           12:10 PM, 21st Dec                     محمد عقل                    رقم الطلب ارسلته           12:10 PM, 21st Dec                     محمد عقل                    بتاريخ 27 نوفمبر 2020           12:10 PM, 21st Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            12:10 PM, 21st Dec                     محمد عقل                    نعم           12:10 PM, 21st Dec                     محمد عقل                    6248032440           12:11 PM, 21st Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           12:11 PM, 21st Dec                     محمد عقل                    تمام           12:12 PM, 21st Dec                   Mohamed                   حسب البيانات هأن الطلب تم الغا منتج واحد نسبة لنفاذه من المخزن وقد تمت ارجاع قيمته           12:13 PM, 21st Dec                     محمد عقل                    لا لم يتم الالغاء           12:13 PM, 21st Dec                     محمد عقل                    ولم يتم استراد المبلغ           12:14 PM, 21st Dec                     محمد عقل                    ظاهر عندي ف الطلب هيك           12:14 PM, 21st Dec                   Mohamed                   169999990038465859لقد تم ارجاع مبلغ 12 ريال الي حسابك يوم27/11/2020 برقم الارجاع           12:14 PM, 21st Dec                   Mohamed                   الرجاء التواصل مع البنك برقم الارجاع 169999990038465859           12:15 PM, 21st Dec                     محمد عقل                    حضرتك انا كنت طالب طلبات اخري وكانت نفذت من المخزن وبالفعل تم استرداد المبلغ وظاهر عندي بالطلب انه تم الالغاء           12:16 PM, 21st Dec                     محمد عقل                    لكن هذا المنتج ظاهر بالطلب انه لم يتم الالغاء           12:16 PM, 21st Dec                     محمد عقل                    ايضا هو لم ينفذ من المخزن مازال موجود لليوم           12:16 PM, 21st Dec                     محمد عقل                    ف العروض           12:17 PM, 21st Dec                   Mohamed                   حسب البيانات التي لدينا في الخادم فقد تم الالغاء 162030937 - - تيشيرت بولو مخطط بأكمام قصيرةوتم ارجاع المبلغ           12:17 PM, 21st Dec                   Mohamed                   يرجى العلم أنه يتم عرض المنتجات في الموقع حسب توفر الكميات في المخزون لدينا وبسبب طلب الكثير من الزبائن لنفس المنتج يتم انتهاء المنتجات مرة اخرى في وقت قصير.           12:18 PM, 21st Dec                   Mohamed                   ويتم اعادتها الي المخزن مجددا           12:19 PM, 21st Dec                   Mohamed                   .هل لديك اي استفسار اخر           12:19 PM, 21st Dec                     محمد عقل                    حضرتك تم استرداد 12 ريال لتشرت بولو نفذ من المخزن بالفعل ف نفس الطلب  وليس لقلم التحديد           12:20 PM, 21st Dec                   Mohamed                   بعد التحقق 162390488 - - قلم تحديد عيون قابل للسحب من إكسو . لقد تم شحنه           12:21 PM, 21st Dec                     محمد عقل                    لا لم يصلني والله           12:23 PM, 21st Dec                     محمد عقل                    وصلني الروج والمانكير فقط           12:23 PM, 21st Dec                     محمد عقل                    لذلك بشتكي           12:23 PM, 21st Dec                   Mohamed                   ولماذا لم يتم التواصل معنا من قبل           12:23 PM, 21st Dec                     محمد عقل                    تم التواصل عن طريق الفون           12:24 PM, 21st Dec                     محمد عقل                    وزميلك قال انه رفع طلب وهيرد علينا ولم يتم الرد للحين           12:24 PM, 21st Dec                   Mohamed                   حسنا في حال تم رفعكطلبك للفريق المختص فيرجي العلما ن مشكلتكجار العمل عليها           12:25 PM, 21st Dec                   Mohamed                   ولتأكيد سيتم رفع قضيتتك مجددا           12:25 PM, 21st Dec                     محمد عقل                    برجاء اخباري كيف سيتم التعامل           12:28 PM, 21st Dec                     محمد عقل                    كيف يظهر لي ف الطلب انه اتشحن ولم يصلني           12:28 PM, 21st Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           12:29 PM, 21st Dec                   Mohamed                   سيتم التحقق من المخزن وسيتم التواصل معك علي الايميل           12:30 PM, 21st Dec                     محمد عقل                    1111629_800           12:31 PM, 21st Dec                     محمد عقل                    هذا الرقم اتصلت بيه من قبل واشتكيت           12:31 PM, 21st Dec                   Mohamed                   نعم سنقوم باللازم           12:31 PM, 21st Dec                     محمد عقل                    وايضا ذهبت للمحل بنفس واشتكيت           12:31 PM, 21st Dec                     محمد عقل                    ارجوا حل مشكلتي           12:31 PM, 21st Dec                   Mohamed                   سنقوم باللازم           12:32 PM, 21st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1900915