Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 21 Dec 2020 12:35:23 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation منال                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منال Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:22 PM, 21st Dec                     منال                    الوووو           12:23 PM, 21st Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           12:24 PM, 21st Dec                     منال                    رقم طلبي 6473760829وطلبت استرجاع ونقص المبلغ اعرف ليش؟ من ٢٢٦ الى ١٣٢           12:25 PM, 21st Dec                     منال                    ماوصلني لسا           12:26 PM, 21st Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           12:26 PM, 21st Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           12:29 PM, 21st Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم التحقق  باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           12:29 PM, 21st Dec                     منال                    شكرا           12:29 PM, 21st Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           12:31 PM, 21st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1900913