Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 21 Dec 2020 12:35:22 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ثامر الجهني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ثامر الجهني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0541938603            11:39 AM, 21st Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           11:41 AM, 21st Dec                     ثامر الجهني                    جاتني رسالة الغاء طلب ارجاع           11:42 AM, 21st Dec                     ثامر الجهني                    تم إلغاء لاإرجاع لبطلب # 6248981352 , شنطة حفاضات بسحّاب إغلاق ومقاب...  بناءً على رغبتك. يرجى التواصل معنا لأي استفسارات.           11:42 AM, 21st Dec                     ثامر الجهني                    وانا مالغيت           11:42 AM, 21st Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           11:42 AM, 21st Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           11:43 AM, 21st Dec                     ثامر الجهني                    طيب           11:43 AM, 21st Dec                     ثامر الجهني                    ح  يتم الاسترجاع؟           11:44 AM, 21st Dec                   Mohamed                   بعد التحقق وجدنا ان الطلب قد تم الغاؤه في الخادم ولكن بعدد تتبع الطلب وجدنا انه قد وصل الي المخزن           11:44 AM, 21st Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم ارجاع  المبلغ باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           11:44 AM, 21st Dec                     ثامر الجهني                    تمام           11:44 AM, 21st Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           11:44 AM, 21st Dec                     ثامر الجهني                    شكراً لكم           11:44 AM, 21st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1900723