Subject: Ticket Assigned - Late Collection
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 19 Dec 2020 06:03:14 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Late Collection رقية السعدي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رقية السعدي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6249981353 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0582134628 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  ?? Agent:   مرحبا معك عطاء الله يسرني ان اساعدك Agent:  عزيزي رقية تبعا للحالة تبين لنا انك تواصلت معنا للمعرفة عن حالةا لطلب Agent:  لحظة من فضلك بينما نتحقق Agent:  تبعا لحالة الطلب تبين لنا انه قد تم توصيل الطلب بنجاح Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟ Agent:  هل ما زلت معنا  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك Agent:  تبعا للحالة تبين لنا انك تواصلت معنا للمعرفة عن عملية الارجاع Agent:  يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: Agent:  1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. Agent:  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع. Agent:  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا. Customer:  مرحبا Customer:  لو سمحت انا عملت استرجاع لطلب منذ أسبوع تقريبا Customer:  ولهلأ ما تم الاسترجاع Agent:  نحن نقبل: Agent:  1-بطاقات الائتمان والخصم - الصادرة في المملكة العربية السعودية، أو بطاقات ائتمان وخصم فيزا أو ماستركارد الدولية. Agent:  2-الدفع نقدًا عند الاستلام. Agent:  3-سداد. Agent:  4-PayPal. Agent:  5-بطاقات الهدايا Agent:   6 -نقاط "شكرًا" - كل ما تحتاج إليه هو رصيد من 200 شكرنز كحد أدنى. اختر مؤشر "شكرًا" عند عملية الدفع لاحتساب قيمة الخصم الذي ستحصل عليه. Agent:  الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:41 PM, 13th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           01:41 PM, 13th Dec                     رقية السعدي                    السلام عليكم           01:41 PM, 13th Dec                     رقية السعدي                    لو سمحت انا عملت طلب استرجاع من اسبوع           01:41 PM, 13th Dec                     رقية السعدي                    ولهلأ ما تمت عملية الاسترجاع           01:41 PM, 13th Dec                     رقية السعدي                    ولا تواصل معي أحد           01:42 PM, 13th Dec                     رقية السعدي                    6249981353 هي رقم الطلب           01:42 PM, 13th Dec                     رقية السعدي                    ؟؟؟           01:43 PM, 13th Dec                   Yahya                   وعليكم السلام           01:44 PM, 13th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           01:44 PM, 13th Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           01:45 PM, 13th Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           01:45 PM, 13th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           01:46 PM, 13th Dec                   Yahya                   طاب يومك           01:48 PM, 13th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1869037