Subject: Ticket Assigned - Conversation with عبدالرحمن الاحمد
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 17 Dec 2020 03:15:28 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عبدالرحمن الاحمد عبدالرحمن الاحمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالرحمن الاحمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0554512471 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:    مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك  Customer:  انا رجعت قطعتين والى الحين ماجاني فلوس Agent:  الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم  Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:43 PM, 16th Dec                   Yazid                   مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.           01:44 PM, 16th Dec                     عبدالرحمن الاحمد                    انا لي اسبوع مسترجع منتجين وإلى الان مارجعوا  الفلوس           01:45 PM, 16th Dec                   Yazid                   يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه           01:45 PM, 16th Dec                     عبدالرحمن الاحمد                    6254292938           01:46 PM, 16th Dec                     عبدالرحمن الاحمد                    لا مو هذا لحظه           01:47 PM, 16th Dec                     عبدالرحمن الاحمد                    هذا هو 6248323920           01:47 PM, 16th Dec                   Yazid                   لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب           01:49 PM, 16th Dec                   Yazid                   يرجى العلم بأن طلب رقم   6248323920   قد تم  الاسترجاع في 11/12/2020 وعليه يتم التوصيل الى المستودع من  تاريخ استلام الطلب 1-3 أيام عمل ومن ثم يتم فحص الجودة من 1-2 ايام عمل ويتم انشاء طلب الاسترداد النقدي الى رصيدي            01:52 PM, 16th Dec                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           01:52 PM, 16th Dec                     عبدالرحمن الاحمد                    الحين له ٥ ايام           01:53 PM, 16th Dec                   Yazid                   أيام عمل دون الإجازات الرسمية           01:53 PM, 16th Dec                     عبدالرحمن الاحمد                    واسترجعت من ماكس لي حوالي  اسبوع وشوي           01:53 PM, 16th Dec                     عبدالرحمن الاحمد                    ستي ماكس           01:54 PM, 16th Dec                   Yazid                   يرجى تزويدنا برقم الطلب الاخرى الخاص بالاسترجاع من ماكس لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه           01:54 PM, 16th Dec                     عبدالرحمن الاحمد                    6250772166           01:56 PM, 16th Dec                   Yazid                   بالنسبه للطلب رقم 6250772166 فقد تم الرفع الى الجهة المعنية وسيتم التواصل معاكم في أسرع وقت ممكن عبر البريد الالكتروني المسجل لدينا لمساعدتك في حل المشكلة           01:57 PM, 16th Dec                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخر           01:58 PM, 16th Dec                   Yazid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:00 PM, 16th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1882371